Zähler, letzte Aktivität oder beste Antwort sehen falsch aus

Überblick

Die Zahlen in der Themenliste von Discussions werden nicht laufend berechnet. Antworten, Aufrufe, Likes, letzte Aktivität, die Person, die zuletzt geantwortet hat, und die akzeptierte Antwort werden auf dem Themenelement gespeichert – in der Liste Discussions Topics – und vom Browser des Benutzers aktualisiert, der antwortet, öffnet oder liked. Das hält ein Board mit Tausenden von Themen schnell, um den Preis, dass ein Zähler gelegentlich hinter der Realität zurückbleiben kann. Dieser Artikel erklärt, wie jeder Wert in Version 26.11.4 gepflegt wird, in welchen Situationen er falsch aussieht und wie Sie ihn korrigieren. Die Bedeutung der Zähler für Endbenutzer ist in KB10405. Likes, Aufrufe und Antwortzähler in Discussions beschrieben.

Wie die Werte gespeichert werden

Antworten haben in Discussions Posts eigene Spalten Gefällt mir und Gefällt mir von. Antwort- und Aufrufzähler sowie Angaben zur letzten Aktivität werden separat aktualisiert. Schlägt dies fehl, bleibt eine gespeicherte Antwort erhalten; veraltete Werte können ohne Fehlermeldung bestehen bleiben. Bei Likes sowie beim Markieren oder Aufheben einer Antwort wartet das Webpart dagegen auf den Abschluss der Schreibvorgänge und kann Fehler anzeigen. Das Markieren einer Antwort umfasst mehrere Schreibvorgänge; ein Fehler kann daher widersprüchliche Werte in Antwort und Thema hinterlassen.

Der Antwortzähler weicht vom Thread ab

Symptom. Die Liste sagt Antworten: 5, der Thread zeigt aber vier – oder umgekehrt.

Ursachen und Lösungen.

• Ausstehende und abgelehnte Antworten werden nicht gezählt. Eine Antwort, die auf Genehmigung wartet, erhöht den Zähler erst, wenn sie im Webpart genehmigt wird; eine abgelehnte Antwort wird nie gezählt, und wenn ein Moderator eine bereits genehmigte Antwort ablehnt, sinkt der Zähler um eins. Ein Moderator sieht ausstehende und abgelehnte Antworten im Thread, sodass der Thread für einen Moderator berechtigterweise mehr Antworten zeigen kann als der Zähler.
• Die Antwort wurde direkt in der Liste genehmigt, abgelehnt oder gelöscht. Das Ändern von Genehmigungsstatus in Discussions Posts oder das Löschen eines Elements dort umgeht das Webpart, sodass der Zähler nicht angefasst wird. Genehmigen, Ablehnen und Löschen führen Sie im Webpart durch; wurde die Änderung in der Liste vorgenommen, korrigieren Sie den Zähler von Hand (siehe unten).
• Zwei Personen haben gleichzeitig geantwortet. Jeder Browser aktualisiert den Zähler anhand des geladenen Themenwerts. Gleichzeitige Antworten oder eine veraltete geöffnete Seite können einen neueren Zählerstand überschreiben. Eine automatische Neuzählung erfolgt nicht: Zählen Sie die genehmigten Antworten und korrigieren Sie den Wert manuell.
• Der Antwortende kann das Themenelement nicht bearbeiten. Der Zähler liegt auf dem Thema, das von jemand anderem erstellt wurde. Hat ein Websitebesitzer Listeneinstellungen → Erweiterte Einstellungen → Berechtigungen auf Elementebene von Discussions Topics auf Elemente erstellen und vom Benutzer erstellte Elemente bearbeiten gestellt, kann niemand außer dem Autor und Moderatoren die Zähler eines Themas aktualisieren. Behalten Sie auf den Discussions-Listen die Standardeinstellung Alle Elemente erstellen und bearbeiten bei.
• Importierte Themen. Der Importer für klassische Boards setzt die Zähler in seiner letzten Phase (Zähler und Antworten werden aktualisiert); wurde der Import unterbrochen, führen Sie ihn erneut aus. Siehe KB10421. Fehlerbehebung beim Import klassischer Diskussionsforen.

Aufrufe werden nicht oder zu oft gezählt

Symptom. Ein von vielen Personen gelesenes Thema zeigt eine Handvoll Aufrufe, oder der Zähler wächst, wenn dieselbe Person in einer neuen Browsersitzung zum Thema zurückkehrt.

Ursache. Das Webpart addiert beim Öffnen eines Themas einen Aufruf, indem es in das Themenelement schreibt, aber nur einmal pro Thema und Browsersitzung: Es speichert ein Kennzeichen im Sitzungsspeicher (Session Storage) des Browsers, sodass ein erneutes Öffnen des Themas in derselben Sitzung nicht noch einmal zählt. Das Kennzeichen wird gelöscht, wenn die Browserregisterkarte geschlossen wird; eine neue Sitzung, ein anderer Browser oder ein anderes Gerät zählt also wieder, und blockiert der Browser den Sitzungsspeicher, wird jedes Öffnen gezählt. Besucher mit der Berechtigung Lesen (Read) können nicht schreiben, sodass ihre Besuche überhaupt nicht gezählt werden; auf einem Board, auf dem die meisten Personen Leser sind, spiegelt der Zähler nur die Mitglieder wider. Die Besuche des Autors zählen wie alle anderen. Der Zähler, den Sie beim Öffnen eines Themas sehen, ist der Wert vor Ihrem eigenen Besuch.

Lösung. Es gibt nichts zu reparieren; betrachten Sie Aufrufe als Hinweis auf die Aktivität unter den Mitgliedern und nicht als Reichweitenzahl. Wenn die Zähler nicht gewünscht sind, blenden Sie sie mit Antwort- und Aufrufzähler anzeigen im Eigenschaftenbereich aus, siehe KB10422. Ansichten, seitenweises Laden, Suche und Zähler: Anzeigeeinstellungen des Discussions-Webparts.

Letzte Aktivität und letzte Antwort von

Symptom. Ein heute bearbeitetes Thema steht weiterhin weit unten in der Liste Aktuell; ein Thema, dessen letzte Antwort gelöscht wurde, behält sein altes Datum; Letzte Antwort von nennt einen Moderator, der nie geantwortet hat.

Ursache. Letzte Aktivität wird beim Erstellen des Themas gesetzt; Letzte Antwort von ist zunächst leer. Beide Felder werden aktualisiert, wenn eine genehmigte Antwort veröffentlicht oder eine Antwort genehmigt wird. Sie werden nicht geändert durch das Bearbeiten eines Themas oder einer Antwort, durch Liken, Anheften, Hervorheben oder Sperren, durch das Ablehnen einer Antwort oder durch das Löschen der letzten Antwort – in diesem Fall bleiben die vorherigen Werte bestehen. Wenn ein Moderator eine ausstehende Antwort genehmigt, trägt das Webpart den Autor der Antwort als Letzte Antwort von ein, nicht den Moderator. Version 26.10.2 trug den genehmigenden Moderator ein, sodass Themen, deren Antworten mit dieser Version genehmigt wurden, weiterhin einen Moderator zeigen können.

Lösung. Die Listenreihenfolge ist für den Zweck, zu zeigen, wo Unterhaltungen stattfinden, korrekt; muss ein Thema oben bleiben, kann ein Moderator es mit Angeheftet anheften. Um einen Wert zu korrigieren, bearbeiten Sie die Spalten in der Liste (unten).

Beste Antwort und der Status Answered

Symptom. Eine Frage zeigt das Kennzeichen Beantwortet, aber keine Antwort ist als akzeptierte Antwort markiert; oder eine gesperrte Frage zeigt weiterhin das Kennzeichen Beantwortet; oder die akzeptierte Antwort steht nicht oben; oder Als Antwort markieren fehlt.

Ursachen und Lösungen.

Behalten Sie bei manuellen Korrekturen Status als Locked bei, wenn das Thema gesperrt bleiben soll; verwenden Sie Open nur für ein entsperrtes Thema ohne akzeptierte Antwort. Ausstehende und abgelehnte Antworten müssen zunächst genehmigt werden. Schlägt das Entfernen der bisherigen Markierung fehl, können auch zwei Antworten markiert bleiben.

• Der Beantwortet-Zustand folgt der akzeptierten Antwort, nicht dem Status. Das Kennzeichen Beantwortet, das Häkchensymbol und die Ansicht Beantwortet hängen davon ab, dass Akzeptierte Antwort größer als 0 ist; die Ansicht Unbeantwortet listet die Fragen, deren Akzeptierte Antwort 0 ist. Das Sperren einer beantworteten Frage behält daher ihr Kennzeichen, ihr Symbol und ihren Platz in der Ansicht Beantwortet, obwohl Status Locked ist, und das Entsperren des Themas setzt Status wieder auf Answered (oder auf Open, falls es keine akzeptierte Antwort gibt). Das ist beabsichtigt.
• Die akzeptierte Antwort wurde gelöscht. Wird die Antwort im Webpart gelöscht, leert das Thema Akzeptierte Antwort und kehrt zu Open zurück (ein gesperrtes Thema bleibt Locked), sodass die Frage in die Ansicht Unbeantwortet zurückkehrt. Wurde die Antwort direkt in der Liste oder mit Version 26.10.2 gelöscht, hält das Thema die ID der gelöschten Antwort weiterhin in Akzeptierte Antwort: Das Kennzeichen bleibt, während der Thread keine akzeptierte Antwort zeigt. Der Autor oder ein Moderator markiert eine andere Antwort mit Als Antwort markieren (was die gespeicherte ID ersetzt), oder ein Moderator setzt in der Liste Akzeptierte Antwort auf 0 und Status auf Open oder behält Locked bei, wie oben beschrieben.
• Nur Antworten der obersten Ebene können akzeptiert werden. Als Antwort markieren wird bei direkten Antworten auf die Frage angeboten, nicht bei Antworten auf Antworten, und nur in Themen vom Typ Frage. Ein Thema vom Typ Diskussion hat keine beste Antwort und erhält nie den Zustand Beantwortet.
• Nur der Autor und Moderatoren sehen die Schaltfläche. Andere Mitglieder sehen Als Antwort markieren überhaupt nicht. Eine ausstehende Antwort kann erst akzeptiert werden, wenn sie genehmigt ist.
• Das Thema ist gesperrt. Die Schaltflächen Als Antwort markieren und Markierung aufheben sind ausgeblendet, solange das Thema gesperrt ist. Ein Moderator entsperrt das Thema zuerst, ändert die Antwort und sperrt es wieder.
• Zwei Antworten sind markiert. Das Webpart hebt die vorherige akzeptierte Antwort auf, wenn eine neue markiert wird; war die vorherige in diesem Moment bereits gelöscht, bleibt nichts aufzuheben. Zeigt eine Antwort weiterhin fälschlich Akzeptierte Antwort, öffnet ein Moderator Discussions Posts und setzt dort Akzeptierte Antwort auf Nein.
• Der Status wurde in der Liste geändert. Das Setzen von Status auf Answered in der Liste macht ein Thema nicht zu einem beantworteten: Das Kennzeichen und die Ansicht Beantwortet folgen Akzeptierte Antwort. Setzen Sie Status bei einem entsperrten Thema ohne akzeptierte Antwort auf Open; behalten Sie Locked bei, wenn es gesperrt bleiben soll.

Wie das Akzeptieren für Endbenutzer funktioniert, ist in KB10400. Die beste Antwort in Q&A-Themen markieren beschrieben.

Likes

Symptom. Gefällt mir (3) wird angezeigt, aber in Gefällt mir von sind nur zwei Personen aufgeführt, oder ein Benutzer kann ein Like nicht zurücknehmen.

Ursache. Bei jedem Like werden Benutzerliste und Zähler gemeinsam anhand der im Browser geladenen Werte geschrieben. Gleichzeitige oder veraltete Aktualisierungen können das Like eines anderen Benutzers überschreiben; dadurch allein laufen die beiden Spalten jedoch nicht auseinander. Eine bestehende Abweichung kann nach weiteren Likes erhalten bleiben. Die Hervorhebung von Gefällt mir folgt Gefällt mir von, die Zahl folgt Gefällt mir. Benutzer mit der Berechtigung Lesen können keine Likes vergeben.

Lösung. Ein Moderator kann die beiden Spalten in der Liste angleichen: Setzen Sie Gefällt mir auf die Anzahl der Personen in Gefällt mir von.

Die Werte in der Liste korrigieren

Ein Moderator kann jeden der gespeicherten Werte direkt korrigieren:

1. Klicken Sie über dem Webpart (oder in der Gruppe Board des Eigenschaftenbereichs) auf Liste öffnen. Die Liste Discussions Topics wird geöffnet.
2. Suchen Sie das Thema und öffnen Sie sein Element zur Bearbeitung. Die Spalten Antworten, Aufrufe, Letzte Aktivität, Letzte Antwort von, Gefällt mir, Status und Akzeptierte Antwort lassen sich wie alle Listenspalten bearbeiten. Der Beantwortet-Zustand folgt Akzeptierte Antwort: Setzen Sie die Spalte auf 0, damit eine Frage wieder als unbeantwortet gilt.
3. Um die richtige Anzahl der Antworten zu ermitteln, öffnen Sie Discussions Posts und filtern Sie nach der Spalte Thema und Genehmigungsstatus = Approved; die Anzahl der Elemente ist der Wert für Antworten.
4. Speichern Sie und laden Sie die Boardseite neu.