PIN für Password Vault vergessen: Welche Möglichkeiten habe ich?

Die kurze Antwort

Password Vault bietet keine Funktion, um eine vergessene PIN wiederherzustellen oder die PIN eines gesperrten Tresors zu umgehen. Weder Ihr Microsoft-365-Administrator noch Vitextra können sie über das Produkt wiederherstellen. Das Zurücksetzen eines blockierten Tresors löscht seine Einträge; die PIN-Änderung in einer bereits entsperrten Sitzung ist eine andere, unten beschriebene Möglichkeit.

Ist der Tresor in einer geöffneten Sitzung noch entsperrt, verwenden Sie Konfigurieren → PIN ändern, bevor Sie die Seite schließen oder die Sperre greift. Dieser Bildschirm akzeptiert eine neue PIN, ohne nach der alten zu fragen. Nach erfolgreichem Speichern bleiben die Einträge unter der neuen PIN erhalten. Das folgende Zurücksetzen gilt für einen gesperrten Tresor, den Sie nicht mehr entsperren können.

Häufig gestellte Fragen

Kann mein Administrator meine PIN zurücksetzen?

Nein. Password Vault hat keine Verwaltungsfunktionen für die Tresore der Benutzer: Weder im Webpart noch im SharePoint Admin Center noch auf der Seite von Vitextra gibt es eine Einstellung, mit der Ihre PIN zurückgesetzt, angezeigt oder ersetzt werden könnte. Der Tresor ist eine Datei in Ihrem eigenen OneDrive, und die PIN wird vom Webpart in Ihrem Browser geprüft.

Kann der Vitextra-Support meine Kennwörter wiederherstellen?

Nein. Ihre Tresordatei wird nur zwischen Ihrem Browser und Ihrem OneDrive übertragen. Vitextra erhält keine Kopie Ihrer Einträge oder Ihrer PIN, daher gibt es nichts, was Vitextra wiederherstellen könnte. Siehe KB10452. Wie Password Vault Ihre Daten schützt: Verschlüsselung, PIN und Speicherung.

Wie viele Versuche habe ich?

Fünf falsche PINs in Folge. Solange der Tresor gesperrt ist, zeigt Password Vault anstelle der Einträge die Eingabeaufforderung PIN eingeben. Nach einer falschen PIN zeigt sie Die PIN ist falsch und Verbleibende Versuche mit der verbleibenden Anzahl an.

Beachten Sie:

• Der Zähler wird erst nach erfolgreichem Speichern über die Tresordatei in OneDrive geteilt. Schlägt das Lesen der neuesten Datei fehl, wird die PIN anhand der bereits geladenen Daten geprüft. Schlägt das Speichern eines Fehlversuchs fehl, bleibt die Erhöhung nur in der geöffneten Sitzung und kann beim Neuladen verloren gehen.
• Ein gespeicherter Zähler läuft nicht ab und wird beim Neuladen nicht zurückgesetzt. Vor der Sperre öffnet eine richtige PIN den Tresor und versucht, den Zählerstand null zu speichern. Schlägt dies fehl, bleibt der gespeicherte Zähler unverändert, obwohl der Tresor geöffnet wird.
• Nur eine vollständig eingegebene falsche 4-stellige PIN verbraucht einen Versuch: Die PIN wird geprüft, sobald die vierte Ziffer eingegeben ist. Verlassen Sie die Seite vorher, zählt das nicht.

Details: KB10455. Falsche PIN-Eingaben in Password Vault: Was nach fünf Fehlversuchen passiert.

Was kann ich ohne PIN noch sehen?

Nichts. Solange der Tresor gesperrt ist, zeigt Password Vault nur die Eingabeaufforderung PIN eingeben und die Schaltfläche Aktualisieren – keine Einträge, nicht einmal deren Namen. Name, Benutzername, Kennwort, URL, Hinweise, Ordner und Tags jedes Eintrags sind mit einem aus Ihrer PIN abgeleiteten Schlüssel verschlüsselt und können daher ohne die PIN nicht angezeigt werden – weder auf einer Seite noch in Microsoft Teams.

Bevor Sie sich für ein Zurücksetzen entscheiden, notieren Sie aus dem Gedächtnis die Namen, Benutzernamen und Adressen der Konten, die Sie im Tresor gespeichert haben. Nach dem Zurücksetzen benötigen Sie sie, um jedes Konto über die jeweils eigene Funktion zum Zurücksetzen des Kennworts wiederherzustellen (zum Beispiel über einen Link Kennwort vergessen? auf der Anmeldeseite des Dienstes) und die Einträge erneut hinzuzufügen.

Wie beginne ich neu?

1. Geben Sie eine falsche PIN ein, bis keine Versuche mehr übrig sind, oder fahren Sie mit dem Bildschirm Zurücksetzen fort, wenn der Tresor bereits gesperrt ist.
2. Klicken Sie auf dem Bildschirm Zurücksetzen, der Sie haben zu oft eine falsche PIN eingegeben. anzeigt, auf Zurücksetzen und bestätigen Sie dann im Dialogfeld Bestätigung mit Zurücksetzen. Alle Einträge und die PIN werden gelöscht. Die Änderung wird erst nach erfolgreichem Speichern wirksam.
3. Geben Sie auf dem Bildschirm PIN einrichten eine neue 4-stellige PIN ein und klicken Sie auf Speichern. Der Tresor ist leer: Diese Liste enthält keine Elemente.
4. Fügen Sie Ihre Einträge mit Neues Element erneut hinzu und verwenden Sie dabei neue Kennwörter, die Sie über die Kennwortzurücksetzung der jeweiligen Dienste erhalten haben.

Das Verfahren mit Screenshots ist in KB10461. Warum Password Vault gesperrt ist: „Sie haben zu oft eine falsche PIN eingegeben“ beschrieben.

Kann ich den Verlust meiner Einträge beim nächsten Mal vermeiden?

Ja:

• Notieren Sie Ihre PIN an einem sicheren Ort, den Ihre Organisation erlaubt – nicht auf einem Zettel am Monitor und nicht in den Hinweisen eines Eintrags.
• Wählen Sie eine PIN, die Sie sich merken können, und ändern Sie sie jederzeit über Konfigurieren → PIN ändern; siehe KB10450. So ändern Sie Ihre PIN in Password Vault. Die aktuelle PIN wird zum Entsperren benötigt, in einer bereits entsperrten Sitzung aber nicht erneut abgefragt.
• Bewahren Sie wichtige Anmeldeinformationen zusätzlich an einem anderen zugelassenen Ort auf, zum Beispiel im Kennwortverwaltungssystem Ihrer Organisation, damit Sie ein Zurücksetzen nicht von kritischen Systemen aussperrt.
• Verwenden Sie Ihren Tresor regelmäßig. Eine PIN, die Sie jeden Tag eingeben, vergisst man viel schwerer als eine, die man vor Monaten eingerichtet hat.