Solucionar problemas de importación de foros clásicos

Información general

El importador de Discussions adopta deliberadamente un enfoque conservador: lee la lista clásica, escribe lo que puede y comunica como advertencia todo lo que no ha podido reproducir exactamente, en lugar de detenerse. La mayoría de los problemas se divide en tres grupos: no puede iniciarse el asistente o no encuentra nada, falla el análisis o la ejecución, o la importación termina con advertencias. Este artículo presenta los síntomas en ese orden, con su causa y solución. El funcionamiento del asistente se describe en KB10417. Importar un foro de discusión clásico de SharePoint a Discussions; lo que copia, en KB10418. Qué copia la herramienta de importación y cómo reconstruye los hilos de respuestas.

Empiece aquí: ¿qué observa?

Falta el botón Importar foro clásico

Causa. El botón solo aparece cuando se cumplen ambas condiciones: la página está en modo de edición y el usuario que ha iniciado sesión tiene Administrar listas en el sitio (incluido en los niveles Editar y Control total). Los miembros con Colaborar ven Nuevo tema, pero no Moderación ni Importar foro clásico. El botón tampoco aparece mientras el foro está en estado de solo lectura tras caducar el periodo de prueba.

Solución. Pulse Editar en la página o pida a un propietario del sitio que ejecute la importación. Los permisos se explican en KB10408. Permisos en Discussions: quién puede leer, publicar y moderar.

No se encontraron foros de discusión clásicos en este sitio

Causa. El asistente solo muestra listas del sitio elegido cuya plantilla sea Panel de discusión clásica (plantilla 108) o cuyo tipo base sea Discussion Board, incluidas las listas de discusión de sitios de comunidad. Tres situaciones producen una lista vacía:

• El foro está en otro sitio. El asistente comienza con el sitio actual. Introduzca en Sitio (URL relativa al servidor) la dirección relativa al servidor del sitio que aloja el foro -/sites/legacy, no la dirección completa https://… ni la dirección de la lista- y pulse Cargar foros.
• El elemento web es anterior a 26.10.3. Antes de la versión 26.10.3, el asistente solo reconocía listas con la plantilla 108 y no mostraba la lista de discusión de un sitio de comunidad clásico (plantilla 925). Actualice el elemento web a 26.10.3 o posterior; desde esa versión, esos foros aparecen en la lista desplegable como cualquier otro.
• No tiene permisos en el sitio de origen. SharePoint no devuelve las listas que el usuario no puede leer. Solicite al menos Lectura en el foro clásico.

No se puede cargar otro sitio

Síntoma. Tras Cargar foros, aparece un mensaje rojo, por ejemplo, un error Access denied o File Not Found de SharePoint, y la lista desplegable permanece vacía.

Causa. La dirección es incorrecta, el sitio está en otro inquilino o no tiene acceso. El importador llama a la API REST de SharePoint del sitio indicado con su cuenta; el mensaje es la respuesta de SharePoint.

Solución. Copie la dirección desde la página principal del sitio y conserve solo la parte posterior al nombre de host (/sites/legacy). Compruebe que el sitio pertenece al mismo inquilino que la página y ábralo en una pestaña nueva para confirmar que puede leerlo.

El análisis es lento o falla

Causa. Analizar lee la lista clásica completa, con 2.000 elementos por solicitud, y después los identificadores heredados ya presentes en las listas de Discussions. Un foro con decenas de miles de elementos tarda un tiempo. Si se pierde la conexión o caduca la sesión, termina con un error.

Solución. Espere a que desaparezca el indicador de carga junto a Analizar. Si aparece un error, actualice la página, vuelva a iniciar sesión si se solicita y pulse Analizar de nuevo. Durante el análisis no se escribe nada, por lo que repetirlo no ocasiona cambios.

Importar está deshabilitado

Causa. El plan contiene 0 temas: la lista clásica no tiene discusiones. Las respuestas no pueden importarse por separado; cada una necesita la discusión a la que pertenece.

Solución. Abra la lista clásica en el navegador y compruebe que contiene discusiones. Si el foro está vacío, no hay nada que importar.

El autor y las fechas no se pudieron restaurar

Síntoma. El informe contiene el título de un elemento seguido de un mensaje de error o de El autor y las fechas no se pudieron restaurar. Algunos elementos importados pueden seguir mostrando su nombre o la fecha de importación.

Causa. Con Mantener autores y fechas originales seleccionado, el importador restaura Creado por, Modificado por, Creado y Modificado mediante SharePoint CSOM después de las demás escrituras en los elementos recién creados. La cuenta debe tener permiso para modificar estos campos de sistema. Si el autor original no puede asociarse a un usuario del sitio, el informe incluye una advertencia y el usuario que importa sigue siendo el autor; las fechas sí pueden restaurarse. Si falla la actualización CSOM, los campos conservan sus valores actuales. El elemento en sí sigue importado.

Solución. Ejecute la importación como propietario del sitio. Las cuentas que ya no existen no pueden restaurarse; los elementos siguen atribuidos al usuario que importa. Como los temas ya importados se omiten en una segunda ejecución, volver a ejecutar el asistente no corrige los campos de sistema. Elimine los elementos afectados (filtre Temas de discusión y Publicaciones de discusión por ID heredado) y ejecute de nuevo el asistente con la cuenta correcta.

Respuesta omitida: su tema no fue importado

Síntoma. Líneas como Respuesta omitida: su tema no fue importado: 418, donde 418 es el identificador clásico de la respuesta.

Causa. La carpeta de la respuesta no corresponde a un tema que el importador haya creado o encontrado. Normalmente falló antes el propio tema: busque, encima de las líneas de respuestas, una advertencia con su título y el mensaje de SharePoint. También puede que la respuesta esté en una carpeta que no sea una discusión clásica.

Solución. Resuelva el error del tema (normalmente un problema de permisos o del título) y vuelva a ejecutar el asistente. Se crea el tema y se importan con él las respuestas de un tema no importado anteriormente. No pueden importarse respuestas de temas eliminados de la lista clásica.

La respuesta padre no se pudo importar; la respuesta se colocó en el nivel superior

Síntoma. Líneas como La respuesta padre no se pudo importar; la respuesta se colocó en el nivel superior: 419, donde 419 es el identificador clásico de la respuesta. En el tema importado, la respuesta aparece en el primer nivel, en lugar de debajo de la respuesta a la que contestaba en el foro clásico.

Causa. La respuesta principal existe en la lista clásica, pero el importador no pudo crearla en esta ejecución. El informe contiene una advertencia sobre ella, con el título y el mensaje de SharePoint, encima de las líneas de sus respuestas. El importador no omite las respuestas subordinadas: las importa en el nivel superior del tema y añade esta advertencia. Las respuestas anidadas bajo una de ellas se vinculan a ella como de costumbre.

Solución. Resuelva el error de la respuesta principal. Las respuestas ya importadas se omiten en una segunda ejecución, por lo que volver a ejecutar el asistente crea la principal que falta, pero no mueve las respuestas. Elimine las respuestas mal situadas junto con sus respuestas anidadas (filtre Publicaciones de discusión por ID heredado con el formato {classic list id}:{reply id}) y ejecute el asistente de nuevo.

Archivos adjuntos

Síntoma. Líneas como nombre de archivo: texto del error. El número de adjuntos del mensaje final es menor de lo que sugería Elementos con archivos adjuntos en el plan.

Causa. No se pudo descargar el archivo del sitio de origen o añadirlo al nuevo elemento. Los motivos habituales son un tipo de archivo bloqueado en el inquilino, un archivo que supera el tamaño permitido para la carga o un nombre que ha pasado a ser inválido. El importador sustituye los caracteres no admitidos por SharePoint y acorta los nombres de más de 120 caracteres, pero informa con el mensaje de SharePoint de los archivos cuya carga falla por otros motivos.

Solución. Los adjuntos solo se copian al crear el elemento; una segunda ejecución no los vuelve a intentar. Descargue el archivo de la lista clásica y adjúntelo manualmente al tema o respuesta importados. Consulte KB10402. Adjuntar archivos a temas y respuestas.

Árboles de respuestas planos

Síntoma. Todas las respuestas de un tema aparecen en un nivel, en orden cronológico, aunque el foro clásico las mostraba anidadas. El análisis previo indicó un número elevado en Respuestas sin padre conocido (importadas como nivel superior).

Causa. Las referencias clásicas de Elemento primario se perdieron antes de la importación, normalmente al copiar el foro con una herramienta que no las conserva, o apuntan a respuestas eliminadas. El importador reconstruye el árbol solo a partir de referencias existentes; no deduce las respuestas principales a partir de las fechas o los asuntos.

Solución. Si aún existe el foro original, cópielo de nuevo con una herramienta que conserve las referencias, elimine los elementos importados e importe otra vez. Si ya no existe, la importación plana es el mejor resultado disponible.

Si el anidamiento es incorrecto después de reanudar la importación pese a que las referencias a las respuestas padre son válidas, el importador actual puede asignar una ruta y una profundidad incorrectas a las nuevas respuestas bajo respuestas padre ya importadas. Consulte las limitaciones en KB10418; repetir la importación no reconstruye las rutas de las respuestas existentes.

Duplicados tras una segunda importación

Síntoma. Tras volver a ejecutar el asistente, cada tema aparece dos veces.

Causa. El importador reconoce los elementos importados por su ID heredado, con el formato {classic list id}:{item id}. Una segunda ejecución desde la misma lista omite todo lo que ya existe. Los duplicados aparecen cuando se utiliza otra lista: el foro se migró de nuevo a una lista nueva, se copió mediante una plantilla de sitio o se restauró desde una copia de seguridad como una lista nueva. Esta tiene un identificador diferente.

Solución. Elimine uno de los conjuntos: abra Temas de discusión y Publicaciones de discusión, filtre por ID heredado que comience por el identificador de la lista no deseada y elimine esos elementos. La Papelera de reciclaje los conserva durante el periodo habitual. Después, importe siempre desde la misma lista.

La importación se interrumpió

Síntoma. Se cerró la pestaña del navegador o se perdió la conexión mientras avanzaba la barra de progreso; el informe no llegó a aparecer.

Causa. El importador se ejecuta en la pestaña del navegador. Cerrar la pestaña o perder la conexión puede interrumpir cualquier fase; una solicitud enviada al servidor puede haberse completado ya.

Solución. Abra la página en modo de edición y ejecute de nuevo el asistente para el mismo origen. Los temas y respuestas ya creados se reconocen por su identificador heredado y se omiten; se importa el resto y la fase final recalcula los contadores de todos los temas del plan. Pueden faltar los autores, fechas o adjuntos originales de los elementos creados antes de la interrupción; una segunda ejecución no vuelve a intentar restaurarlos. Revise los elementos afectados y corríjalos manualmente, o elimínelos y vuelva a importarlos tras resolver la causa.

Las publicaciones importadas son visibles aunque el foro requiera aprobación

Causa. Los temas y respuestas importados se crean con el estado de aprobación Approved. El importador trata el contenido clásico como ya publicado.

Solución. Revise el contenido en la lista clásica antes de importar o rechace después lo que no deba mostrarse desde la cola de Moderación.

Los usuarios pueden volver a indicar Me gusta en publicaciones importadas

Causa. El importador copia el recuento de Me gusta, pero no la lista de usuarios que marcaron el elemento (la columna Le gusta a queda vacía). Un usuario al que le gustó una publicación en el foro clásico puede volver a marcarla en Discussions, lo que aumenta el recuento en uno.

Solución. Es el comportamiento previsto. Los contadores se explican en KB10405. Me gusta, vistas y contadores de respuestas en Discussions.

Si el problema persiste

Recopile lo siguiente y contacte con el soporte de Vitextra: la versión del producto del grupo Acerca de del panel de propiedades, las direcciones del sitio de origen y de la página, las cifras del análisis previo, las líneas de advertencia del informe y una captura de cualquier mensaje de error. Para consultar los síntomas generales del elemento web, vea KB10429. Resolver problemas de Discussions: sin configurar, foro no encontrado y errores de permisos.