Resolver la ausencia de políticas, empleados y asignaciones

Las distintas pantallas muestran deliberadamente subconjuntos diferentes de datos de políticas. Una política ausente de la biblioteca, un empleado ausente de la vista previa de audiencia y una asignación ausente de un informe requieren comprobaciones distintas. Identifique el registro esperado y la pantalla antes de cambiar la política o iniciar otra campaña.

Establecer qué debería existir

Registre el centro, el identificador de política, la versión, la campaña y la cuenta del empleado. Determine si espera una ficha de política, una asignación o una confirmación completada. Publicar una ficha no crea por sí solo asignaciones de empleados, y abrir un elemento de biblioteca no lo asigna al lector.

Use un administrador para inspeccionar los registros pertinentes cuando la cuenta afectada no pueda verlos. Confirme primero la conexión mediante KB10535. Resolver problemas de detección y acceso al centro de políticas. Una página conectada a otro centro válido puede mostrar un conjunto vacío o distinto de datos sin error de conexión.

Comprobar la visibilidad de la política

Borre los filtros de búsqueda, categoría y estado de Policy Manager. Los autores pueden ver un conjunto filtrado por propietario, así que compare el propietario de la ficha con el autor conectado. No suponga que la ausencia en esta interfaz filtrada significa que se eliminó el registro de SharePoint.

Policy Library muestra políticas publicadas y en revisión, no borradores ni fichas archivadas. Su lista configurada de categorías permitidas y la búsqueda también restringen los resultados. La búsqueda comprueba título, descripción y etiquetas; no busca texto completo dentro de los documentos de origen. Consulte KB10528. Cómo explorar y buscar en la biblioteca de políticas para las reglas de selección de la biblioteca.

Comprobar la elegibilidad de audiencia y el inicio

1. Vuelva a abrir la configuración de audiencia de la campaña y su vista previa.
2. Verifique los usuarios, grupos, reglas de atributos y exclusiones explícitas previstos.
3. Compruebe si las exclusiones relacionadas con el responsable eliminan al empleado.
4. Confirme que la cuenta sea un miembro habilitado del directorio; la consulta de audiencia excluye cuentas invitadas y deshabilitadas.
5. Confirme que la campaña realmente se inició e inspeccione las asignaciones resultantes.

Los usuarios adicionales indicados pueden omitir las reglas de atributos, pero las exclusiones siguen aplicándose. La pertenencia a grupos y los atributos del directorio pueden diferir de lo que espera el propietario de la política. La exclusión de audiencia por falta de licencia utiliza los datos de licencias asignadas de la cuenta del directorio; compruebe esos datos al investigar una exclusión. No confunda esta regla de audiencia con la opción de rol independiente All licensed users, cuyo resolvedor de roles no valida licencias individuales.

Al iniciar, la aplicación omite a un usuario que ya tenga una asignación no exenta para la misma versión de política, incluidas asignaciones de otras campañas. El recuento de ya confirmados de la vista previa no representa todas las omisiones posibles por duplicados. También puede crearse una campaña antes de terminar todas las escrituras de asignaciones; compruebe si hubo un inicio parcial antes de reintentar.

Comprobar listas personales e informes

Compare el identificador actual de la cuenta del empleado con la cuenta almacenada en la asignación. My Policies normalmente usa el nombre principal de usuario del directorio cuando está disponible, mientras el banner de políticas pendientes usa el nombre de inicio de sesión del contexto de página. Por tanto, un inicio de sesión con formato de notificaciones o una cuenta cambiada pueden revelar un problema de coincidencia en lugar de una asignación ausente.

Revise filtros de estado y fecha. El banner incluye elementos asignados y vencidos, mientras otras vistas personales también manejan estados de revisión o pausa. Los informes históricos excluyen asignaciones creadas después de la fecha seleccionada. Las vistas de equipo dependen de relaciones actuales del directorio e información de responsable almacenada; su ámbito puede diferir después de que un empleado cambie de responsable.

Confirmar el resultado

Después de corregir la causa identificada, recargue la pantalla afectada y verifique la política, versión, cuenta y estado esperados. Compruebe un empleado afectado antes de aplicar un cambio más amplio. Registre cualquier discrepancia restante con los identificadores y filtros pertinentes. Para reglas detalladas de audiencia, consulte KB10520. Cómo revisar la audiencia de una campaña antes de iniciarla; para cálculos de fecha del informe, KB10531. Cómo se calcula el cumplimiento de políticas para una fecha seleccionada.