Questions & Answers Généralités
Qu'est-ce que Questions and Answers ? Un composant WebPart SharePoint Framework de Vitextra qui affiche une base de connaissances de type questions-réponses sur une page SharePoint Online moderne ou dans un onglet Microsoft Teams : un accordéon de questions avec recherche, catégories, réponses enrichies, commentaires et un bouton Ajouter une question (Ask a Question). Présentation : KB10217. Questions and Answers. Présentation de la solution.
Où le contenu est-il stocké ? Le produit stocke les questions, réponses, pièces jointes et commentaires dans la liste SharePoint du site. Cela ne garantit pas que toutes les requêtes du navigateur et des dépendances restent dans le locataire. KB10384. Autorisations, stockage des données et confidentialité dans Questions and Answers
Fonctionne-t-il sur SharePoint Server ou sur les pages classiques ? Non. Il est destiné aux pages modernes de SharePoint Online et à Microsoft Teams.
Comment se compare-t-il à une page avec des sections réductibles ou à Viva Engage ? Voir KB10386. Questions and Answers, page FAQ SharePoint ou Viva Engage : quelle base de connaissances choisir.
Configuration et liste
Puis-je utiliser une liste que j'ai déjà ? Oui, si elle se trouve sur le même site et possède des colonnes portant les noms internes Category, Answer, Link, VideoUrl, Contact et Order, plus une colonne Oui/Non Published. Les listes qui répondent à ces critères sont proposées sous Liste existante (Existing List) ; voir KB10382. Référence des paramètres du composant WebPart Questions and Answers.
Un composant WebPart peut-il afficher une liste d'un autre site ? Non. Le composant WebPart fonctionne avec les listes du site sur lequel il s'exécute. Placez le composant WebPart sur une page du site qui contient la liste, ou créez un lien vers cette page.
Plusieurs pages peuvent-elles afficher la même base de connaissances ? Oui. Ajoutez le composant WebPart à chaque page et connectez-le à la même liste avec Liste existante ; chaque composant WebPart a ses propres paramètres.
Comment changer la liste connectée ? Supprimez le composant WebPart de la page et ajoutez-le de nouveau ; la liste ne peut pas être changée dans le volet des propriétés.
Pourquoi le composant WebPart ne crée-t-il pas la liste à ma place ? La création d'une liste nécessite l'autorisation d'ajouter des listes sur le site. Demandez à un propriétaire du site de la créer une fois avec Nouvelle liste (New List), puis connectez-la avec Liste existante.
Contenu et réponses
Comment mettre en forme les réponses ? Avec du Markdown tapé en texte brut dans la colonne Answer - **gras**, - listes, [liens](url), ## titres. N'utilisez pas la barre d'outils de mise en forme du formulaire ; définissez la colonne en texte brut si la mise en forme ne s'affiche pas. Voir KB10380. Réponses enrichies dans Questions and Answers : Markdown, vidéo, pièces jointes, liens de détail et contacts.
Une réponse peut-elle contenir une vidéo ? Oui : placez l'adresse dans VideoUrl. YouTube et Vimeo sont lus dans un lecteur incorporé, les fichiers vidéo directs (.mp4, .webm, .ogg, .ogv, .m4v) dans le lecteur du navigateur ; les autres adresses apparaissent sous forme de lien.
Puis-je joindre des fichiers ? Oui, avec les pièces jointes de l'élément de liste ; elles sont affichées sous forme de cartes de fichiers sous la réponse.
Pourquoi une question n'est-elle pas affichée ? Vérifiez d’abord si sa colonne Published est sur Non. Seuls les éléments publiés apparaissent ; voir KB10385. Dépannage de Questions and Answers : non configuré, colonnes manquantes, questions masquées et autorisations.
Comment contrôler l'ordre ? Définissez Trier par (Sort by) sur Ordre des questions (Question Order) et numérotez la colonne Order ; ou triez par Nom (Name) ou Créé (Created). Voir KB10379. Organiser les questions : catégories, regroupement, filtre par catégorie, tri et réduction.
Y a-t-il une limite au nombre de questions ? Une seule requête renvoie jusqu'à 5 000 éléments. Lorsque le paramètre Taille de page (Page Size) est défini, le composant WebPart charge les questions par portions et gère les grandes listes ; ajoutez des index sur Published et sur la colonne de tri à mesure que la liste grandit. Voir KB10378. Recherche dans la base de connaissances et chargement par pages dans Questions and Answers.
Recherche et catégories
Que couvre la recherche ? Le texte de la question, le texte de la réponse et le nom du contact, sur toutes les questions publiées de la liste - pas les pièces jointes, les commentaires ni les catégories.
Pourquoi la recherche SharePoint ne trouve-t-elle pas mes questions ? La liste créée par le composant WebPart est exclue de l'analyse de recherche. Modifiez Autoriser l'affichage des éléments de cette liste dans les résultats de recherche (Allow items from this list to appear in search results) dans les paramètres avancés de la liste si vous voulez qu'elles figurent dans la recherche globale.
Comment fonctionnent les catégories ? Chaque question possède une Category (une colonne de choix). Le composant WebPart peut regrouper la liste par catégorie et afficher des onglets de filtre (Tous + catégories) lorsqu'au moins deux catégories existent. Les onglets utilisent les catégories des questions déjà chargées et apparaissent lorsque deux catégories non vides au moins ont été chargées.
Questions des employés et commentaires
Les employés peuvent-ils poser des questions ? Le bouton nécessite le réglage activé du composant et l’autorisation Add Items. Le formulaire transmet uniquement Title et utilise les valeurs par défaut de la liste : Published vaut No à la création, mais une liste existante peut différer. Un éditeur peut publier en modifiant Published, tout comme d’autres utilisateurs ayant des droits effectifs de modification. Le code d’envoi ne vérifie pas le statut HTTP ; confirmez donc la création de l’élément dans la liste même après un message de réussite. KB10220. Permettre aux employés de poser des questions dans Questions and Answers
Puis-je laisser tout le monde poser des questions sans les laisser publier ? Le réglage limitant la modification aux éléments de l’utilisateur ne suffit pas : celui-ci peut modifier Published sur sa propre soumission. L’autorisation Modifier des éléments seule ne contourne pas les restrictions au niveau de l’élément ; Gérer les listes (Manage Lists) le permet. Le niveau par défaut Modification inclut Gérer les listes. Published filtre uniquement le composant WebPart, et Lire tous les éléments permet de lire directement les brouillons dans la liste. Un contrôle éditorial strict nécessite des autorisations SharePoint configurées et testées séparément ainsi qu’un workflow adapté. KB10384. Autorisations, stockage des données et confidentialité dans Questions and Answers.
Les commentaires sont-ils stockés à un endroit particulier ? Non. Ce sont les commentaires de liste SharePoint de l'élément ; ils apparaissent à la fois dans le composant WebPart et dans la liste. Voir KB10381. Commentaires, @mentions et liens profonds dans Questions and Answers.
Puis-je désactiver les commentaires ? Pour le composant WebPart avec Afficher les commentaires (Show Comments) → Masquer (Hide) ; pour la liste dans Paramètres avancés → Commentaires.
Comment envoyer à quelqu'un un lien vers une réponse ? Avec le bouton Copier le lien (Copy Link) dans l'en-tête de la question ; le lien ouvre la page avec la question développée et mise en surbrillance.
Microsoft Teams
Puis-je l'utiliser dans Teams ? Oui, comme onglet de canal, avec une liste sur le site de l'équipe.
Existe-t-il une application personnelle ? Non. La base de connaissances appartient à un site ou à une équipe et s'épingle comme onglet de canal.
Autorisations et sécurité
Quelles autorisations d'API le package demande-t-il ? Aucune. Le composant WebPart utilise l'API REST SharePoint du site actuel au nom de l'utilisateur connecté.
Qu'est-ce qui est envoyé à Vitextra ? La requête de licence présentée contient des identifiants techniques, pas les champs des questions ou réponses. Les images Markdown externes, URL vidéo et liens peuvent contacter leurs hôtes. Le SDK Application Insights et les composants SharePoint émettent aussi des requêtes. Évaluez leur configuration et le contenu publié ; cet article ne garantit ni l’absence de trafic tiers ni l’absence de stockage dans le navigateur.
Quels hôtes notre pare-feu doit-il autoriser ? vitextra.com, static.vitextra.com et vitextra-storage.azureedge.net ; plus youtube.com ou player.vimeo.com si vous incorporez des vidéos de ces services. Ce sont des exemples, pas une liste exhaustive d’autorisations du pare-feu. Incluez les ressources Microsoft 365, les points de terminaison de télémétrie et les hôtes des images, vidéos et liens publiés ; vérifiez le trafic réseau réel.
Langues, thèmes et licence
Quelles langues sont prises en charge ? Le code source contient 50 fichiers de paramètres régionaux, et non 50 langues distinctes. SPFx choisit les paramètres régionaux de l’interface ; le contenu est le texte enregistré dans la liste.
Suit-il notre thème ? Oui - le thème du site, les arrière-plans de section, le mode sombre dans Teams, la police du site et les sections pleine largeur.
Existe-t-il une version d'évaluation, et comment la licence fonctionne-t-elle ? La durée de l’essai, les règles d’activation et la couverture de l’abonnement sont des conditions commerciales extérieures au code source du composant. Consultez les informations de licence actuelles et votre compte ; le code seul n’établit ni une durée de 14 jours, ni son déclenchement, ni les droits à l’échelle du locataire. KB10206. Licences et compte Vitextra : acheter et activer une licence; KB10364. Que se passe-t-il à l'expiration de votre version d'évaluation ou de votre abonnement Vitextra.
Où voir la version ? Dans le groupe À propos de (About) au bas du volet des propriétés.
