Dépannage de Discussions : non configuré, tableau introuvable et erreurs d'autorisation

Vue d'ensemble

La plupart des problèmes rencontrés avec Discussions se ramènent à l'une de ces trois causes : le composant WebPart n'est pas lié à un tableau, les listes qui portent le tableau sont absentes ou inaccessibles, ou l'utilisateur ne dispose pas d'une autorisation sur le site. Cet article passe en revue les messages et les symptômes dans l'ordre où on les rencontre habituellement, de la première configuration à l'utilisation quotidienne, avec une vérification et une solution pour chacun. Il s'adresse à l'éditeur de la page et au propriétaire du site. Les problèmes de publications que les lecteurs ne voient pas, de chargement de fichiers et de compteurs ont leurs propres articles, indiqués à la fin.

Commencez ici : que voyez-vous ?

Non configuré

Symptôme. Les lecteurs voient : Le composant WebPart doit encore être configuré. Ouvrez la page en mode édition.

Cause. Le composant WebPart n'est pas lié à un tableau. Il mémorise dans ses propriétés le tableau et les identifiants des listes Discussions Boards, Discussions Topics et Discussions Posts ; si l'un d'eux est vide, l'écran de configuration s'affiche à la place du tableau. Cela se produit lorsque la page a été publiée avant que l'on clique sur Créer un forum ou Utiliser le forum, lorsque la page a été créée à partir d'un modèle ou copiée, ou lorsque le composant WebPart a été ajouté à une page d'un autre site : les identifiants de liste appartiennent au site où le tableau a été créé.

Solution. Modifiez la page et sélectionnez le composant WebPart. L'écran de configuration propose Nouveau forum (nouveau tableau ; crée un tableau, et les listes sont créées sur le site si elles n'existent pas encore) et Forum existant (tableau existant ; choisit l'un des tableaux de ce site). Cliquez sur Créer un forum ou Utiliser le forum, puis republiez la page. Les étapes sont décrites dans KB10391. Comment ajouter et configurer le composant WebPart Discussions.

Dans Microsoft Teams, le même écran apparaît lors de l'ajout d'un onglet : la configuration de l'onglet ouvre le volet des propriétés du composant WebPart sur le site SharePoint de l'équipe, et le tableau doit y être créé ou choisi. Voir KB10393. Comment ajouter Discussions à Microsoft Teams.

Pas d'autorisation de créer des listes

Symptôme. Un clic sur Créer un forum affiche Vous n'avez pas l'autorisation de créer des listes sur ce site. Demandez au propriétaire du site de configurer le forum.

Cause. Le premier tableau d'un site nécessite la création de quatre listes et d’une bibliothèque de ressources, ce qui exige l'autorisation Gérer les listes sur le site (membres du groupe Propriétaires du site, ou niveaux Modification et Contrôle total). L'éditeur de la page ne dispose que de Collaboration ou d'un niveau personnalisé sans Gérer les listes. Le même message apparaît lorsque le site possède les trois listes principales d'une version antérieure mais pas encore Discussions Subscriptions ni Discussions Assets, car elles sont créées à la même étape.

Solution. Demandez à un propriétaire du site d'ouvrir la page en mode édition et de cliquer une fois sur Créer un forum. Une fois les listes créées, tout éditeur de page peut ajouter d'autres composants WebPart et choisir un tableau avec Utiliser le forum sans disposer de Gérer les listes. Les autorisations sont expliquées dans KB10408. Autorisations dans Discussions : qui peut lire, publier et modérer.

Aucun tableau existant proposé

Symptôme. Sur l'écran de configuration, l'option Forum existant est désactivée et seule l'option Nouveau forum peut être choisie.

Cause. Le site n'a pas encore de forums ou le composant n'a pas trouvé ses listes. La détection utilise les identifiants fixes des colonnes de marquage ; renommer une liste ne les modifie pas. Une liste copiée ou recréée est reconnue uniquement si les marqueurs et le schéma requis sont conservés.

Solution. S'il s'agit d'un nouveau site, créez simplement le premier tableau. Si des tableaux existent sur le site, vérifiez que la liste Discussions Boards est toujours présente (Contenu du site, Site contents) et que l'utilisateur actuel peut la lire. Si une liste a été supprimée, restaurez-la depuis la corbeille du site, comme expliqué dans KB10411. Où Discussions stocke vos données : listes, colonnes et confidentialité.

Tableau introuvable

Symptôme. Le composant WebPart affiche la barre rouge Le forum sélectionné n'a pas été trouvé. Ouvrez la page en mode édition et choisissez-en un autre. et aucun sujet.

Cause. Le composant WebPart n'a pas pu lire l'élément de tableau auquel il est lié. Raisons habituelles :

• Le tableau a été supprimé de la liste Discussions Boards, ou la liste elle-même a été supprimée.
• L'utilisateur n'a pas accès à la liste Discussions Boards : la liste n'hérite plus des autorisations du site, ou la page est partagée plus largement que le site.
• La page, ou un modèle de page contenant le composant WebPart, a été copié vers un autre site ; les identifiants de liste mémorisés pointent vers des listes qui n'y existent pas.

Solution. Restaurez le tableau ou la liste supprimés depuis la corbeille du site, ou rétablissez l'héritage des autorisations sur la liste. Si le tableau a réellement disparu, modifiez la page, ouvrez le volet des propriétés et choisissez un autre tableau dans la liste déroulante Forum du groupe Forum ; si la liste déroulante est vide, supprimez le composant WebPart de la page, ajoutez-le de nouveau et passez par l'écran de configuration. Sur une page copiée vers un autre site, supprimez et rajoutez toujours le composant WebPart.

Access denied et autres erreurs

Symptôme. Une barre de message rouge avec Access denied., Désolé, une erreur s'est produite. Veuillez actualiser la page et réessayer. ou un texte technique provenant de SharePoint.

Causes et solutions.

• L'utilisateur n'a pas accès à une liste. Le composant WebPart affiche le message renvoyé par SharePoint. Les quatre listes et la bibliothèque de ressources héritent des autorisations du site, sauf si quelqu'un a rompu l'héritage ; ouvrez Contenu du site, puis Paramètres → Autorisations pour cette liste (Settings → Permissions for this list) de chaque liste, et rétablissez l'héritage ou accordez au public au moins Lecture.
• Problème temporaire. Désolé, une erreur s'est produite... est le texte générique affiché lorsqu'une requête échoue sans message détaillé, par exemple lors d'une coupure réseau. Rechargez la page ; si le problème persiste, notez l'heure exacte et contactez le support.
• Le seuil d'affichage de liste. Le message The attempted operation is prohibited because it exceeds the list view threshold apparaît lorsqu'une requête ne peut pas utiliser d'index, typiquement une recherche sur un tableau de plusieurs milliers de sujets. Voir KB10427. Limites et performances : grands forums, longs fils de discussion et seuil d'affichage de liste.
• Une colonne a été supprimée. Si un propriétaire de site a supprimé l'une des colonnes Vtx d'une liste, les requêtes échouent avec un message nommant la colonne. Le même nom d'affichage ne suffit pas : restaurez le nom interne, le type et les paramètres d'origine ; les colonnes de marquage nécessitent aussi leurs identifiants d'origine. Contactez le support Vitextra pour obtenir la définition de la colonne avec son identifiant d'origine, qu'un administrateur peut rajouter avec PnP PowerShell ; si la liste elle-même a été supprimée, restaurez-la plutôt depuis la corbeille.

Boutons absents

Symptôme. Certains utilisateurs ne voient pas le bouton Nouveau sujet, ne peuvent pas utiliser J'aime ni Répondre, ou ne voient pas Modération ni Importer un forum classique.

Cause. Les boutons dépendent des autorisations du site et, pour certaines actions, de l'état du sujet, de son auteur, de la configuration et du mode de la page :

Solution. Accordez Collaboration aux participants ordinaires ou Gérer les listes aux modérateurs. Vérifiez tous les groupes de l'utilisateur : le niveau Modification par défaut donne également les droits de modération. Les visiteurs disposant de Lecture ne voient jamais les boutons de publication, par conception. Si le bouton Importer un forum classique manque pour un propriétaire, commencez par modifier la page ; l'importateur n'est délibérément disponible qu'en mode édition.

Le composant WebPart Discussions Activity disparaît

Symptôme. Le composant WebPart Discussions Activity est visible en mode édition mais pas sur la page publiée, ou affiche Le composant WebPart a besoin d'un forum à afficher... en mode édition.

Cause. Sur une page publiée, Activity se masque lorsqu'aucun sujet n'est disponible et qu'aucune erreur n'est survenue : le site ne contient pas de listes Discussions ou le forum choisi n'a pas de sujets approuvés. Une requête qui échoue, notamment faute d'accès, affiche une barre de message. En mode édition, le composant reste visible pour sa configuration. Vérifiez l’accès à Discussions Topics.

Solution. Créez un tableau sur le même site (le composant WebPart Activity ne liste que les tableaux de son propre site) et publiez le premier sujet ; vérifiez la liste déroulante Forum du composant WebPart ainsi que URL de la page du forum afin que les liens ouvrent le tableau. Voir KB10415. Afficher les discussions récentes sur n'importe quelle page avec le composant WebPart Discussions Activity.

Le message de licence

Symptôme. Tout le composant WebPart est remplacé par Nous espérons que vous avez apprécié votre version d'évaluation gratuite. Achetez-la maintenant pour continuer à l'utiliser. avec un lien Acheter.

Cause. La version d'évaluation de 14 jours est terminée, ou aucun abonnement n'est attribué à ce tenant. Rien dans la configuration du composant WebPart ou des listes ne provoque ce message, et le contenu du tableau reste intact.

Solution. Voir l'article KB10365. Pourquoi un composant WebPart Vitextra affiche-t-il « Nous espérons que vous avez apprécié votre version d'évaluation gratuite » ? Messages de licence et solutions.

Problème toujours non résolu

Écrivez au support Vitextra en indiquant le message exact, les valeurs Version et Locataire du groupe À propos du volet des propriétés, si le problème concerne tous les utilisateurs ou seulement certains et, pour un onglet Teams, si le tableau s'ouvre sur la page SharePoint du même site. Le bouton Ouvrir la liste au-dessus du composant WebPart ouvre la liste Discussions Topics ; une capture d'écran de ses colonnes est utile lorsqu'une colonne est signalée comme manquante.