Policy Acknowledgement Nepieejams dokumenta priekšskatījums ne vienmēr nozīmē, ka trūkst politikas uzdevuma. Tāpat atspējota apliecināšanas poga var gaidīt lasīšanas prasības izpildi, apliecināšanas izvēles rūtiņu, ievadītu vārdu vai konfigurēto ierakstīšanas pakalpojumu. Diagnosticējiet šos apstākļus atsevišķi, lai darbinieks pirms apliecināšanas varētu izlasīt pareizo saturu.
Pārbaudiet avotu un uzdevumu
Atveriet politiku no darbinieka uzdevuma un pārbaudiet tās nosaukumu, versiju un termiņu. Atlasiet Atvērt jaunā logā, lai pārbaudītu avotu ar to pašu kontu. Ja atsevišķā logā avots nav pieejams vai piekļuve ir liegta, lūdziet īpašniekam labot URL vai atļaujas; piekļuve politiku centram automātiski nedod piekļuvi visiem avotiem.
Office faili, PDF faili, iegultās SharePoint lapas un ārējās lapas izmanto dažādus priekšskatījuma mehānismus. Ārēja vietne var atteikt ielādi rāmī, lai gan citā logā tā atveras normāli. Pārvietots fails vai neatbalstīts priekšskatījums var arī atstāt iegulto apgabalu tukšu. Neaplieciniet nelasītu saturu tikai tāpēc, ka saskarne to ļauj.
Pārskatiet lasīšanas kontrolsarakstu
- Lasīšanas laikā turiet Policy Reader cilni redzamu; laiks netiek uzkrāts, kamēr pārlūks dokumentu atzīmē kā paslēptu.
- Atveriet saturu un pārbaudiet, vai atvēršanas prasība ir izpildīta.
- Iegultai SharePoint lapai ritiniet satura apgabalu līdz beigām. Īsa lapa, kas ietilpst apgabalā, var izpildīt prasību bez manuālas ritināšanas.
- Nogaidiet konfigurēto minimālo lasīšanas laiku, ja tāds ir.
- Pēc apliecinājuma teksta izlasīšanas atzīmējiet tam blakus esošo izvēles rūtiņu.
- Ja jāievada vārds, ievadiet pierakstītajam kontam paredzēto vārdu un pārbaudiet, vai nav neatbilstības.
Saturam, kas nav lapa, ritināšanas prasību var izpildīt pēc tam, kad skatītājs bijis atvērts vismaz 30 sekundes vai konfigurēto minimālo laiku — atkarībā no tā, kurš ir ilgāks. Tā ir alternatīva saturam, kura iekšējo ritināšanu nevar izmērīt; tas nepierāda, ka katra lapa ir izlasīta. SharePoint lapai, kuru neizdodas attēlot iegulti, šī nelapu satura alternatīva netiek piemērota.
Pārbaudiet stāvoklim atbilstošos ziņojumus
Ja lasītājs ziņo, ka politika nav piešķirta, atgriezieties darbinieka personiskajā uzdevumu sarakstā. Bibliotēkas priekšskatījums bez uzdevuma nav apliecināšanas uzdevums. Politikas atvēršana tikai pēc kartītes identifikatora var dot citu rezultātu nekā paredzētā uzdevuma saite.
Uzdevums, kas gaida pārskatīšanu, parastā iesniegšanas paneļa vietā rāda pārskatīšanas ziņojumu. Atbrīvots uzdevums negaida darbinieka apliecinājumu. Esoša kvīts rāda reģistrēto apliecinājumu. Īpašniekam pārskatīšanas gadījums jāatrisina attiecīgajā darbplūsmā; darbinieks šo stāvokli nevar noņemt ar atkārtotu lasītāja pārlādi.
Ja atlasīta ierakstīšana ar pakalpojumu, lasītājs bloķē apliecināšanu, ja trūkst pakalpojuma URL vai nav reģistrēta administratora piekrišana. Administratoram jāpārbauda pakalpojuma konfigurācija, izmantojot KB10525. Kā pievienot politiku pakalpojumu un konfigurēt automātiskos paziņojumus. Pareiza konfigurācija ir nepieciešama, bet tā negarantē, ka turpmāks tīkla pieprasījums izdosies.
❗ Svarīgi
Progresa indikators un lasīšanas pārbaudes neapstiprina izpratni un neatkarīgi nepārbauda precīzos apskatītos baitus. Nenoņemiet kontroles tikai tāpēc, lai pazustu neizskaidrota kļūda. Vispirms nošķiriet nepieejamu saturu, neizpildītu prasību un pakalpojuma vai uzdevuma stāvokļa problēmu.
Saistiet simptomu ar nākamo diagnostikas soli
| Simptoms | Nākamais solis |
|---|---|
| Neatveras ne priekšskatījums, ne avots atsevišķā logā | Pārbaudiet URL, avota esamību un darbinieka atļaujas avotam. |
| Avots atsevišķā logā atveras, bet ietvars ir tukšs | Izpētiet priekšskatījumu vai iegulšanu, nepieņemot, ka darbiniekam nav nekādas piekļuves. |
| Atvēršana izpildīta, bet laiks nav | Turiet lasītāju redzamu un pārbaudiet konfigurēto minimumu. |
| Iekļautās lapas ritināšana nav pabeigta | Ritiniet satura konteineru un pārbaudiet, vai lapa tiešām tika attēlota iekļauti. |
| Lasīšanas nosacījumi izpildīti, bet iesniegšana nav pieejama | Pārbaudiet apliecinājuma izvēles rūtiņu, ievadīto vārdu, pašreizējo uzdevuma statusu un pakalpojuma brīdinājumu. |
| Iesniegšana sākas un pēc tam neizdodas | Izpētiet saglabāšanas ceļu un iespējamu daļēju rezultātu, nevis turpiniet mainīt lasīšanas kontroles. |
Izpildiet attiecīgās rindas pārbaudi ar to pašu darbinieka kontu un uzdevumu. Vairāku iestatījumu vienlaicīga maiņa var paslēpt atbildīgo nosacījumu un vājināt paredzēto kontroli. Ja apzināti maināt politikas kontroli, pārlādējiet izmēģinājuma lasītāju un pārbaudiet rezultātu pirms lēmuma plašas piemērošanas.
Atšķiriet ilgu gaidīšanu no bloķētas darbplūsmas
Darbinieks var izpildīt visus lasīšanas nosacījumus un joprojām nevarēt iesniegt, jo uzdevums gaida izskatīšanu. Ilgāka gaidīšana šo stāvokli neatrisinās. Īpašniekam jāizskata ziņotā problēma un atbilstoši jāatver uzdevums atkārtoti vai jāatrisina tas citādi.
Savukārt parasts piešķirts uzdevums var gaidīt tikai apliecinājuma izvēles rūtiņu vai pareizi ievadītu profila vārdu. Pēc apliecinājuma izlasīšanas pārbaudiet šos laukus; neuzskatiet katru neaktīvu pogu par pakalpojuma pārtraukumu. Redzams pakalpojuma konfigurācijas brīdinājums prasa administratora pārbaudi, bet vēlāka tīkla kļūda ir iesniegšanas izmeklēšanas jautājums.
Ziņojot par problēmu, iekļaujiet uzdevuma saiti, avota tipu, precīzo nepabeigto nosacījumu un to, vai atsevišķais avots darbojas. Miniet nesenās avota, kontroļu vai versijas izmaiņas. Tas ļauj atbalstam salīdzināt lasītājā ielādēto ar paredzēto politikas stāvokli, nelūdzot darbiniekam akli atkārtot neveiksmīgu apstiprinājumu.
Eskalējiet ar noderīgu informāciju
Ja saturs ir pretrunā darbinieka pienākumiem vai to nevar pamatoti apliecināt, atbilstoši izmantojiet Uzdot jautājumu īpašniekam vai Nevaru apstiprināt iepazīšanos — norādīt iemeslu; to ietekme uz darbplūsmu atšķiras, kā skaidrots KB10527. Kā uzdot jautājumu par politiku vai ziņot, ka nevarat apliecināt. Tehniskai problēmai norādiet politikas un uzdevuma identifikatorus, avota tipu, neizpildīto kontrolsaraksta punktu, precīzo ziņojumu un to, vai avots atveras atsevišķi. Ja iesniegšana sākas, bet neizdodas, turpiniet ar KB10538. Neveiksmīgu apliecinājumu un trūkstošu paziņojumu problēmu novēršana.
