Overzicht
Medewerkers kunnen vanaf de pagina vragen indienen die redacteuren in de lijst beantwoorden. Stel de standaardwaarden, machtigingen en redactionele werkwijze expliciet in; het webonderdeel dwingt geen goedkeuring af.
De knop voor het stellen van vragen inschakelen
U schakelt de knop in met één instelling:
- Bewerk de pagina en selecteer het webonderdeel Questions and Answers.
- Open het eigenschappenvenster en ga naar Gedrag.
- Schakel Gebruikers toestaan om vragen te stellen in.
- Publiceer de pagina opnieuw.
❗ Belangrijk
De knop verschijnt alleen voor bezoekers die items aan de gekoppelde lijst mogen toevoegen. Het webonderdeel controleert de daadwerkelijke SharePoint-machtiging Items toevoegen, naast de instelling. Een gebruiker met alleen leesrechten ziet de knop dus niet, ook niet als de instelling is ingeschakeld. Zie Machtigingen hieronder.
Hoe medewerkers een vraag indienen
Als de knop beschikbaar is, ziet de medewerker Vraag toevoegen boven de lijst. De knop opent een eenvoudig dialoogvenster met één tekstvak met meerdere regels (Typ hier uw vraag...). De medewerker typt de vraag en klikt op Verzenden. Met Annuleren sluit het venster zonder de vraag op te slaan. In de huidige versie bewijst een succesmelding niet dat de vraag is opgeslagen: de verzendcode controleert de HTTP-status niet. Ook een SharePoint-weigering, zoals HTTP 400 of 403, kan dus het successcherm opleveren. Controleer of de vraag in de lijst staat, vooral na wijzigingen in verplichte velden of machtigingen.
De vraagtekst is verplicht. Bij het verzenden van een lege vraag verschijnt een validatiemelding. Na een geslaagde inzending verschijnt de bevestiging “Uw aanvraag is geaccepteerd.” De medewerker sluit het venster met Sluiten.
Wat er met een ingediende vraag gebeurt
Het vraagvenster verstuurt alleen de vraagtekst als Title. Of het item aanvankelijk niet-gepubliceerd is, hangt af van de lijst: het webonderdeel maakt Published met standaardwaarde Nee, maar een bestaande lijst kan een andere standaardwaarde hebben. Controleer na verzending het item en Published. Het webonderdeel verstuurt geen melding en leidt vragen niet automatisch naar redacteuren; zij moeten de lijst volgen of een afzonderlijk proces instellen.
📝 Opmerking
Medewerkers dienen alleen de vraagtekst in. Een redacteur voegt later het antwoord, de categorie, de volgorde en andere gegevens toe. De aanvankelijke zichtbaarheid hangt af van de standaardwaarde van Published in de lijst.
Ingediende vragen beoordelen en publiceren
Redacteuren verwerken de inzendingen in de SharePoint-lijst. De vraag staat in het ingebouwde titelveld met interne naam Title. Het webonderdeel maakt de aangepaste kolommen Answer, Category, Order, Link, VideoUrl, Contact en Published met Engelse namen. Vertaling van de interface wijzigt deze kolomnamen niet.
- Open de lijst via Gegevensbron → Lijst openen in het eigenschappenvenster.
- Zoek de nieuwe, niet-gepubliceerde items. Een weergave met het filter Published = Nee maakt dit eenvoudiger.
- Open een inzending, schrijf het antwoord in Answer (Markdown wordt ondersteund) en vul Category, Order en eventuele aanvullende gegevens in, zoals een koppeling, video of contactpersoon.
- Stel Published = Ja in om de vraag in de kennisbank weer te geven.
Zie KB10219. Vragen maken, bewerken en publiceren in Questions and Answers voor een volledige beschrijving van de kolommen en de werkwijze voor concepten en publicatie.
Machtigingen
Of een medewerker de knop Vraag toevoegen ziet, hangt af van de SharePoint-machtigingen voor de lijst:
- Om vragen in te dienen, heeft een gebruiker de machtiging Items toevoegen nodig. Het standaardmachtigingsniveau Bijdragen (of Bewerken) bevat deze machtiging.
- Gebruikers met Lezen kunnen de kennisbank raadplegen en doorzoeken, maar zien de knop niet.
Bijdragen omvat het toevoegen en bewerken van lijstitems. Wie een item mag bewerken, kan ook Published = Ja instellen. Bewerken beperken tot eigen items voorkomt niet dat een gebruiker de eigen inzending publiceert. Het webonderdeel dwingt geen redactionele goedkeuring of afzonderlijke publicatiemachtiging af. Moeten alleen redacteuren publiceren, ontwerp en test dan eerst een afzonderlijke SharePoint-machtigingsinrichting of een proces voor inzending en goedkeuring.
💡 Tip
Test het volledige proces met een gewoon medewerkersaccount en een redacteursaccount, inclusief rechtstreekse lijsttoegang, concepten lezen, items bewerken en Published wijzigen. Een verborgen knop, gefilterde weergave of Published = Nee is geen toegangsbeveiliging. Gebruik Contact om de verantwoordelijke deskundige aan te geven.
Meer informatie over het product: https://vitextra.com/en/products/questions-and-answers
