Tellers, laatste activiteit of het beste antwoord kloppen niet

Overzicht

De getallen in de onderwerpenlijst van Discussions worden niet ter plekke berekend. Antwoorden, weergaven, vind-ik-leuks, laatste activiteit, de laatste persoon die antwoordde en het geaccepteerde antwoord worden bij het onderwerpitem opgeslagen in de lijst Discussions Topics en bijgewerkt door de browser van de gebruiker die antwoordt, opent of leuk vindt. Zo blijft een bord met duizenden onderwerpen snel, maar kan een teller soms achterlopen. Dit artikel beschrijft het onderhoud van elke waarde in versie 26.11.4, situaties waarin ze onjuist lijken en correcties. De betekenis voor eindgebruikers staat in KB10405. Vind-ik-leuks, weergaven en antwoordtellers in Discussions.

Hoe de waarden worden opgeslagen

Antwoorden hebben eigen kolommen Vind-ik-leuks en Vind ik leuk van in Discussions Posts. Antwoord- en weergavetellers en gegevens over de laatste activiteit worden afzonderlijk bijgewerkt. Een mislukte update maakt een opgeslagen antwoord niet ongedaan en kan zonder foutmelding verouderde waarden achterlaten. Bij vind-ik-leuks en het markeren of demarkeren van een antwoord wacht het webonderdeel wel op de schrijfbewerkingen en kunnen fouten worden getoond. Het markeren bestaat uit meerdere schrijfbewerkingen; een fout kan verschillen tussen antwoord en onderwerp achterlaten.

De antwoordteller wijkt af van de discussie

Symptoom. De lijst zegt 5 antwoorden, maar de discussie toont er vier, of andersom.

Oorzaken en oplossingen.

• Wachtende en afgewezen antwoorden tellen niet mee. Een wachtend antwoord verhoogt de teller pas na goedkeuring in het webonderdeel. Een afgewezen antwoord telt nooit mee; wijst een moderator een al goedgekeurd antwoord af, dan daalt de teller met één. Moderators zien wachtende en afgewezen antwoorden in de discussie, die voor hen dus terecht meer antwoorden kan tonen dan de teller.
• Het antwoord is rechtstreeks in de lijst goedgekeurd, afgewezen of verwijderd. Goedkeuringsstatus wijzigen in Discussions Posts of daar een item verwijderen omzeilt het webonderdeel. De teller blijft ongewijzigd. Gebruik het webonderdeel voor deze acties of corrigeer de teller handmatig na een lijstwijziging (zie hieronder).
• Twee personen antwoordden tegelijk. Elke browser werkt de teller bij vanuit de geladen onderwerpwaarde. Gelijktijdige antwoorden of een verouderde open pagina kunnen een nieuwere waarde overschrijven. Er is geen automatische hertelling: tel de goedgekeurde antwoorden en corrigeer de waarde handmatig.
• De antwoordende gebruiker kan het onderwerpitem niet bewerken. De teller staat bij een onderwerp dat iemand anders heeft gemaakt. Heeft een site-eigenaar Lijstinstellingen → Geavanceerde instellingen → Machtigingen op itemniveau voor Discussions Topics ingesteld op Items maken en items bewerken die door de gebruiker zijn gemaakt, dan kunnen alleen de auteur en moderators tellers bijwerken. Behoud op de Discussions-lijsten de standaardinstelling Alle items maken en bewerken.
• Geïmporteerde onderwerpen. Het klassieke importprogramma stelt de tellers in de eindfase (Tellers en antwoorden bijwerken) in. Voer een onderbroken import opnieuw uit. Zie KB10421. Problemen met de import van klassieke borden oplossen.

Weergaven worden niet of te vaak geteld

Symptoom. Een veelgelezen onderwerp toont weinig weergaven, of de teller stijgt wanneer dezelfde persoon in een nieuwe browsersessie terugkeert.

Oorzaak. Het webonderdeel telt een weergave bij het openen van een onderwerp door naar het onderwerpitem te schrijven, maar slechts eenmaal per onderwerp per browsersessie. Het bewaart een markering in de sessieopslag van de browser, zodat opnieuw openen binnen dezelfde sessie niet opnieuw telt. De markering verdwijnt bij het sluiten van het tabblad. Een nieuwe sessie, andere browser of ander apparaat telt dus opnieuw. Blokkeert de browser sessieopslag, dan telt elke opening. Bezoekers met Lezen kunnen niet schrijven; hun bezoeken worden helemaal niet geteld. Op een bord met vooral lezers weerspiegelt de teller dus alleen leden. Bezoeken van de auteur tellen zoals andere bezoeken. De teller bij het openen toont de waarde vóór uw eigen bezoek.

Oplossing. Er valt niets te herstellen. Beschouw weergaven als een indicatie van activiteit onder leden, niet als een bereikcijfer. Verberg ongewenste tellers via Toon antwoord- en weergavetellers in het eigenschappenvenster; zie KB10422. Weergaven, paginering, zoeken en tellers: weergave-instellingen van het webonderdeel Discussions.

Laatste activiteit en laatste antwoord door

Symptoom. Een vandaag bewerkt onderwerp staat nog ver onderaan Recent; een onderwerp waarvan het laatste antwoord is verwijderd behoudt de oude datum; Laatste antwoord door noemt een moderator die nooit antwoordde.

Oorzaak. Laatste activiteit wordt bij het maken van het onderwerp ingesteld; Laatste antwoord door is aanvankelijk leeg. Beide worden bijgewerkt bij het plaatsen van een goedgekeurd antwoord of het goedkeuren van een antwoord. Ze veranderen niet door het bewerken van onderwerp of antwoord, leuk vinden, vastpinnen, uitlichten, vergrendelen, afwijzen of verwijderen van het laatste antwoord. Die acties laten de bestaande waarden staan. Bij goedkeuring registreert het webonderdeel de auteur van het antwoord, niet de moderator. Versie 26.10.2 registreerde de goedkeurende moderator; onderwerpen uit die versie kunnen die dus nog tonen.

Oplossing. De volgorde is juist voor het tonen van actieve gesprekken. Moet een onderwerp bovenaan blijven, dan kan een moderator het vastpinnen. Corrigeer zo nodig de kolommen in de lijst (hieronder).

Het beste antwoord en de status Beantwoord

Symptoom. Een vraag toont Beantwoord zonder geaccepteerd antwoord; een vergrendelde vraag toont nog Beantwoord; het geaccepteerde antwoord staat niet bovenaan; of Markeren als antwoord ontbreekt.

Oorzaken en oplossingen.

Behoud bij handmatige correcties Status Locked als het onderwerp vergrendeld moet blijven; gebruik Open alleen voor een ontgrendeld onderwerp zonder geaccepteerd antwoord. Wachtende en afgewezen antwoorden moeten eerst worden goedgekeurd. Als het verwijderen van de vorige markering mislukt, kunnen ook twee antwoorden gemarkeerd blijven.

• De beantwoordstatus volgt het geaccepteerde antwoord, niet de statuskolom. Het label Beantwoord, het vinkje en de weergave Beantwoord hangen af van Geaccepteerd antwoord groter dan 0. Onbeantwoord toont vragen met Geaccepteerd antwoord gelijk aan 0. Een beantwoorde vraag behoudt bij vergrendeling dus label, pictogram en plaats in Beantwoord, hoewel Status Locked is. Ontgrendelen zet Status terug op Answered, of Open zonder geaccepteerd antwoord. Dit is de bedoeling.
• Het geaccepteerde antwoord is verwijderd. Bij verwijdering via het webonderdeel wordt Geaccepteerd antwoord bij het onderwerp gewist en wordt het Open; een vergrendeld onderwerp blijft Locked. De vraag keert terug naar Onbeantwoord. Bij verwijdering rechtstreeks in de lijst of met versie 26.10.2 behoudt het onderwerp de ID van het verwijderde antwoord. Het label blijft, maar de discussie toont geen geaccepteerd antwoord. De auteur of moderator markeert een ander antwoord via Markeren als antwoord, wat de opgeslagen ID vervangt, of een moderator zet Geaccepteerd antwoord op 0 en zet Status op Open of behoudt Locked, zoals hierboven beschreven.
• Alleen antwoorden op het hoogste niveau kunnen worden geaccepteerd. Markeren als antwoord staat alleen bij directe antwoorden op de vraag, niet bij antwoorden op antwoorden, en alleen in onderwerpen van type Vraag. Een Discussie heeft geen beste antwoord en wordt nooit Beantwoord.
• Alleen auteur en moderators zien de knop. Andere leden zien Markeren als antwoord niet. Een wachtend antwoord kan pas na goedkeuring worden geaccepteerd.
• Het onderwerp is vergrendeld. Markeren als antwoord en Markering verwijderen zijn dan verborgen. Een moderator ontgrendelt eerst het onderwerp, wijzigt het antwoord en vergrendelt opnieuw.
• Twee antwoorden zijn gemarkeerd. Het webonderdeel wist de vorige geaccepteerde markering bij het kiezen van een nieuw antwoord. Was het vorige al verwijderd, dan valt daar niets meer te wissen. Toont een antwoord nog ten onrechte Geaccepteerd antwoord, dan opent een moderator Discussions Posts en zet de kolom Geaccepteerd antwoord voor dat antwoord op Nee.
• De status is in de lijst gewijzigd. Status op Answered zetten maakt een onderwerp niet beantwoord: het label en de weergave Beantwoord volgen Geaccepteerd antwoord. Zet Status voor een ontgrendeld onderwerp zonder geaccepteerd antwoord op Open; behoud Locked als het vergrendeld moet blijven.

Het accepteren voor eindgebruikers wordt beschreven in KB10400. Het beste antwoord markeren bij vragen.

Vind-ik-leuks

Symptoom. Er staat Vind ik leuk (3), maar Vind ik leuk van bevat slechts twee personen, of een gebruiker kan een stem niet intrekken.

Oorzaak. Elke vind-ik-leuk schrijft de gebruikerslijst en teller samen op basis van de in de browser geladen waarden. Gelijktijdige of verouderde updates kunnen de vind-ik-leuk van een ander overschrijven, maar veroorzaken op zichzelf geen verschil tussen beide kolommen. Een bestaand verschil kan na volgende acties blijven bestaan. De markering van Vind ik leuk volgt Vind ik leuk van; het aantal volgt Vind-ik-leuks. Gebruikers met Lezen kunnen geen vind-ik-leuks geven.

Oplossing. Een moderator kan de kolommen in de lijst gelijk trekken: stel Vind-ik-leuks in op het aantal personen in Vind ik leuk van.

Waarden corrigeren in de lijst

Een moderator kan elke opgeslagen waarde rechtstreeks corrigeren:

1. Klik op Lijst openen boven het webonderdeel of in de groep Bord van het eigenschappenvenster. Discussions Topics opent.
2. Zoek het onderwerp en open het item om te bewerken. Antwoorden, Weergaven, Laatste activiteit, Laatste antwoord door, Vind-ik-leuks, Status en Geaccepteerd antwoord zijn bewerkbaar zoals andere lijstkolommen. De beantwoordstatus volgt Geaccepteerd antwoord: zet dit op 0 om een vraag weer onbeantwoord te maken.
3. Open voor het juiste aantal antwoorden Discussions Posts en filter op Onderwerp en Goedkeuringsstatus = Approved. Het aantal items is de waarde voor Antwoorden.
4. Sla op en laad de bordpagina opnieuw.