Password Vault Overzicht
Als Password Vault uw items niet toont, geeft het scherm aan waar u moet zoeken. Dit artikel bevat de symptomen met voor elk een korte controle en oplossing. Sommige oplossingen kan de gebruiker zelf uitvoeren, andere vereisen een SharePoint-beheerder of, voor de goedkeuring van Microsoft Graph-machtigingen, een globale beheerder.
Het helpt om te weten hoe het webonderdeel aan gegevens komt. De kluis van elke gebruiker is één bestand, vitextra-password-vault.json, in de app-map van de eigen OneDrive van de gebruiker. Bij het openen van de pagina leest het webonderdeel dit bestand via Microsoft Graph met de identiteit van de gebruiker. Bestaat het bestand nog niet, dan wordt een leeg bestand aangemaakt. Elke wijziging wordt in hetzelfde bestand opgeslagen. Er wordt niets op de pagina, in SharePoint-lijsten of op Vitextra-servers bewaard. Meer informatie: KB10453. Waar Password Vault uw wachtwoorden opslaat: de OneDrive-app-map.
Begin hier: wat toont het webonderdeel?
| Wat u ziet | Ga naar |
|---|---|
| Er is iets misgegaan. Vernieuw de pagina en probeer het nogmaals. en Vernieuwen, zonder items | De kluis kan niet worden geopend |
| De items verschijnen met dezelfde rode melding boven de lijst | Vernieuwen mislukt |
| Een rode melding gedurende enkele seconden na opslaan, verwijderen of markeren van een item, of bij Pincode instellen, Pincode wijzigen of Opnieuw instellen | Een wijziging kan niet worden opgeslagen |
| Een item dat op een ander apparaat of in een ander tabblad is toegevoegd of gewijzigd, ontbreekt | Wijzigingen van elders verschijnen niet |
| De kluis vergrendelt zichzelf en de eerder gebruikte pincode wordt niet geaccepteerd | Wijzigingen van elders verschijnen niet |
| De lijst toont items met lege waarden en de juiste pincode wordt niet geaccepteerd | Items lijken leeg |
| Pincode instellen, hoewel u al items had | De kluis is leeg en vraagt om een nieuwe pincode |
| Opnieuw instellen met U hebt te vaak een onjuiste pincode ingevoerd. | De kluis is geblokkeerd |
| Een melding over het einde van de gratis evaluatieversie | De licentiemelding |
De kluis kan niet worden geopend
Symptoom. In plaats van de lijst toont het webonderdeel de rode melding Er is iets misgegaan. Vernieuw de pagina en probeer het nogmaals. en Vernieuwen.
Oorzaak. Het webonderdeel kon het kluisbestand bij het laden van de pagina niet uit de OneDrive van de gebruiker lezen. Hieronder staan de oorzaken, beginnend bij de meest voorkomende.
1. De Microsoft Graph-machtiging is niet goedgekeurd
Password Vault vraagt één gedelegeerde Microsoft Graph-machtiging aan, Files.ReadWrite.AppFolder. Daarmee kan het alleen bestanden lezen en schrijven in de eigen app-map van de OneDrive van de gebruiker. Als de vereiste machtiging niet is verleend aan de SharePoint-clientprincipal, kan het webonderdeel de kluis niet lezen of aanmaken. Een openstaande pakketaanvraag bewijst op zichzelf niet dat de machtiging ontbreekt: een andere SPFx-oplossing kan deze al hebben verkregen.
Controleren. Open Geavanceerd → API-toegang in het SharePoint-beheercentrum. Staat Microsoft Graph - Files.ReadWrite.AppFolder onder Aanvragen in behandeling, dan is de aanvraag nog niet goedgekeurd.
Oplossing. Een globale beheerder keurt de aanvraag goed. De rol SharePoint-beheerder alleen is niet voldoende voor Microsoft Graph-machtigingen. Laad daarna de pagina opnieuw of klik op Vernieuwen. Stappen: KB10454. Microsoft Graph-machtiging Files.ReadWrite.AppFolder: waarom Password Vault deze nodig heeft en hoe u deze goedkeurt en KB10360. Microsoft Graph API-machtigingen voor Vitextra-oplossingen goedkeuren in het SharePoint-beheercentrum.
📝 Opmerking
Controleer API-toegang opnieuw wanneer het pakket wordt bijgewerkt of opnieuw geïmplementeerd. Als er een nieuwe aanvraag verschijnt, moet ook die worden goedgekeurd.
2. De gebruiker heeft geen OneDrive
De kluis wordt in de eigen OneDrive van de gebruiker opgeslagen. Een gebruiker zonder OneDrive in de tenant kan Password Vault daarom niet gebruiken. Als de fout slechts bij sommige gebruikers optreedt en anderen normaal kunnen werken, controleert u dit als eerste.
Controleren. Vraag de gebruiker OneDrive in Microsoft 365 te openen, bijvoorbeeld via het startprogramma voor apps. Als OneDrive niet opent of nog niet is ingericht, kan het webonderdeel de kluis evenmin openen.
Oplossing. Een Microsoft 365-beheerder controleert of de gebruiker een licentie met OneDrive heeft en of de OneDrive is ingericht. Daarna laadt de gebruiker de pagina opnieuw.
3. Een netwerkfout of tijdelijke Microsoft Graph-fout
De browser kon Microsoft Graph of de OneDrive van de gebruiker op dat moment niet bereiken: de gebruiker is offline, een proxy of inhoudsfilter blokkeert de aanvraag, of de dienst gaf een tijdelijke fout terug.
Controleren en oplossen. Klik op Vernieuwen. Opent de kluis, dan was er een korte onderbreking. Blijft de fout beperkt tot één netwerk of computer, open dan OneDrive in een nieuw tabblad op dezelfde computer. Werkt OneDrive ook niet, dan blokkeert het netwerk of de browser Microsoft 365-diensten en moet dat eerst worden opgelost. Bij gebruik van Microsoft Teams moet dezelfde toegang vanuit de Teams-client werken.
❗ Belangrijk
Het foutscherm betekent niet dat uw gegevens verloren zijn. Als het webonderdeel de kluis niet kan lezen, vervangt het deze niet door een nieuwe. Het maakt alleen een lege kluis aan als het vaststelt dat het bestand helemaal niet bestaat. Zodra de oorzaak is verholpen, verschijnen uw items weer.
Vernieuwen mislukt
Symptoom. De lijst met items verschijnt, maar de rode melding Er is iets misgegaan. Vernieuw de pagina en probeer het nogmaals. blijft erboven staan.
Oorzaak. De kluis is eerder correct geopend, maar een latere laadpoging met Vernieuwen is mislukt. De lijst toont nog de eerder geladen gegevens.
Oplossing. Klik nogmaals op Vernieuwen zodra de verbinding is hersteld, of laad de pagina opnieuw. Na een geslaagde laadpoging verdwijnt de melding. Breng geen wijzigingen aan zolang de melding zichtbaar is: de lijst kan verouderd zijn; zie Wijzigingen van elders verschijnen niet.
Een wijziging kan niet worden opgeslagen
Symptoom. Na Opslaan in Nieuw item of Eigenschappen bewerken, het bevestigen van Verwijderen of het aanklikken van de ster van een item verschijnt enkele seconden de rode melding Er is iets misgegaan. Vernieuw de pagina en probeer het nogmaals. Dit kan ook gebeuren na Opslaan bij Pincode instellen, Pincode wijzigen bij het wijzigen van de pincode of bevestiging van Opnieuw instellen op het herstelscherm.
Oorzaak. Het kluisbestand kon niet naar OneDrive worden geschreven, doorgaans door een onderbroken verbinding of een tijdelijke Microsoft Graph-fout. De wijziging wordt pas doorgevoerd als het opslaan slaagt; de kluis blijft dus zoals deze was.
Oplossing.
- Als opslaan van een nieuw of bewerkt item mislukt, blijft het venster met uw invoer open. Wacht even en klik opnieuw op Opslaan.
- Als verwijderen van een item of wijzigen van een favoriet mislukt, herhaalt u de actie.
- Als opslaan bij Pincode instellen, Pincode wijzigen of Opnieuw instellen mislukt, verschijnt de melding op dat scherm en blijft het open. Wacht even en herhaal de stap.
- Blijft de fout optreden, kopieer uw invoer dan naar een veilige plek, laad de pagina opnieuw en controleer de oorzaken onder De kluis kan niet worden geopend.
Wijzigingen van elders verschijnen niet
Symptoom. U hebt een item toegevoegd of gewijzigd op een andere computer, in een ander browsertabblad of in Microsoft Teams, maar de geopende pagina toont de wijziging niet.
Oorzaak. Het webonderdeel leest het kluisbestand bij het openen van de pagina en werkt met die kopie totdat deze opnieuw wordt geladen. Het bewaakt het bestand niet op wijzigingen van andere apparaten. Wijzigingen verschijnen na Vernieuwen en ook na de volgende opslagbewerking of ontgrendeling op deze pagina.
Oplossing. Klik op Vernieuwen, de ronde pijl rechtsboven in het webonderdeel, of laad de pagina opnieuw.
📝 Opmerking
Wijzigingen aan verschillende items blijven behouden: bij een versieconflict laadt het webonderdeel het nieuwste bestand en past uw wijziging opnieuw toe. Bij hetzelfde item kan de laatst opgeslagen volledige invoer eerdere wijzigingen vervangen; velden worden niet afzonderlijk samengevoegd. Wijzigingen van andere apparaten worden pas ontdekt als het nieuwste bestand succesvol is geladen: bij vernieuwen, pincodecontrole of na een opslagconflict. Een gewijzigde pincode vergrendelt de huidige sessie en vereist de nieuwe code. Als opnieuw instellen de pincode heeft verwijderd, verschijnt Pincode instellen, in plaats van een vraag naar een nog niet aangemaakte nieuwe code.
Items lijken leeg
Symptoom. Het webonderdeel toont uw items, maar de namen en waarden zijn leeg en de juiste pincode wordt nooit geaccepteerd.
Oorzaak. De pagina gebruikt een oudere versie van Password Vault. De huidige versie versleutelt de kluis met een sleutel die is afgeleid van de pincode en zet een bestaande kluis automatisch om naar het nieuwe formaat zodra de juiste pincode voor het eerst wordt ingevoerd. Oudere versies kunnen een omgezette kluis niet lezen. Dit gebeurt als een oudere pakketversie nog in een andere app-catalogus van de tenant staat, bijvoorbeeld die van een siteverzameling, nadat de kluis op een pagina met de huidige versie is omgezet. De items zijn niet verloren: de huidige versie toont deze normaal.
Omzetting vereist dat de oude sleutel elk item kan ontsleutelen en dat het omgezette bestand succesvol wordt opgeslagen. Anders vindt geen migratie plaats; alleen de juiste pincode invoeren garandeert geen omzetting.
Oplossing. Een beheerder werkt Password Vault bij in elke app-catalogus van de tenant: de tenant-app-catalogus en elke app-catalogus van een siteverzameling waarin het pakket is geïmplementeerd. Zie KB10050. Een Vitextra-SPFx-oplossing bijwerken in SharePoint Online en KB10361. App-catalogus van de tenant of van een siteverzameling: waar implementeert u Vitextra-apps?. Gebruik na de update geen pagina’s met oudere versies en laad pagina’s opnieuw die vóór de update al waren geopend.
De kluis is leeg en vraagt om een nieuwe pincode
Symptoom. Het webonderdeel toont Pincode instellen, hoewel u al een kluis met items had.
Oorzaak. Dit scherm verschijnt als het kluisbestand geen pincode bevat: na opnieuw instellen, of als het bestand niet in de OneDrive-app-map is gevonden en een nieuwe lege kluis is aangemaakt. Vijf onjuiste pincodes blokkeren de kluis, maar maken deze niet leeg. Een lege kluis ontstaat pas nadat een gebruiker Opnieuw instellen bevestigt en dit succesvol wordt opgeslagen. Dit kan op een ander apparaat of in Microsoft Teams zijn gebeurd.
Wat u kunt doen. Als de kluis opnieuw is ingesteld, kan Password Vault de items niet terughalen. Stel een nieuwe pincode in en voeg de items opnieuw toe; zie KB10442. Uw pincode instellen in Password Vault. Hebt u de kluis niet opnieuw ingesteld en gebruikt niemand anders uw account, neem dan contact op met uw Microsoft 365-beheerder voordat u een nieuwe pincode instelt.
De kluis is geblokkeerd
Opnieuw instellen met U hebt te vaak een onjuiste pincode ingevoerd. is geen fout van het webonderdeel: er is vijf keer achter elkaar een onjuiste pincode ingevoerd. Zie KB10461. Waarom Password Vault is geblokkeerd: te vaak een onjuiste pincode ingevoerd voor de betekenis en de gevolgen van Opnieuw instellen.
De licentiemelding
Symptoom. Het hele webonderdeel is vervangen door We hopen dat u tevreden was met de gratis proefversie. Koop nu de volledige versie om de software te blijven gebruiken.
Oorzaak. De proefperiode of het abonnement van uw tenant is verstreken. Totdat de licentie wordt verlengd, kunnen gebruikers hun items niet openen. De kluisbestanden in OneDrive worden niet gewijzigd of verwijderd. Zodra de licentie actief is, verschijnen de items weer.
Oplossing. Zie KB10365. Waarom toont een Vitextra-webonderdeel "We hopen dat u tevreden was met de gratis proefversie"? Licentiemeldingen en oplossingen, KB10364. Wat gebeurt er wanneer uw Vitextra-proefperiode of -abonnement verloopt? en KB10206. Vitextra-licenties en account: een licentie kopen en activeren.
💡 Tip
Ontbreekt Password Vault in de werkset met webonderdelen of bij de apps van uw site? Dan is het pakket niet geïnstalleerd of niet beschikbaar op die site. Zie KB10035. Een Vitextra-product installeren in SharePoint Online.
