Policy Acknowledgement Gebruik de vraagactie in Policy Reader als u verduidelijking nodig hebt. Gebruik de actie voor niet kunnen bevestigen en licht toe waarom als u de bevestigingsverklaring niet naar waarheid kunt accepteren. Deze acties hebben verschillende doelen en verschillende gevolgen voor uw toewijzing.
De passende actie kiezen
| Situatie | Actie | Effect op de toewijzing |
|---|---|---|
| U hebt uitleg nodig, maar hebt niet verklaard dat u niet kunt bevestigen. | Stel een vraag aan de eigenaar | Legt een vraag vast zonder automatisch de toewijzingsstatus te wijzigen. |
| U kunt de verklaring niet accepteren en hebt een beslissing of uitzondering nodig. | Ik kan het lezen niet bevestigen — geef een reden op | Legt de reden vast en wijzigt de toewijzing naar de status die beoordeling vereist. |
Gebruik het normale bevestigingsvakje niet alleen om een deadline weg te werken als u de verklaring niet kunt bevestigen. Omgekeerd pauzeert een gewone vraag de deadline niet automatisch en schort deze herinneringen niet op.
Een vraag indienen
- Open uw toewijzing vanuit My Policies.
- Lees beleid, versie en bevestigingsverklaring zodat u het punt kunt aangeven waarvoor verduidelijking nodig is.
- Selecteer Stel een vraag aan de eigenaar.
- Voer een duidelijk, niet-leeg bericht in bij Vraag en selecteer Verzenden.
- Wacht op de verzendbevestiging voordat u het dialoogvenster sluit.
Vermeld de relevante sectie of formulering en de vraag waarop u antwoord nodig hebt. Voeg geen ongerelateerde vertrouwelijke informatie toe. Het product koppelt het bericht al aan uw account en beleid; u hoeft geen volledig gevoelig document in het veld te kopiëren.
Melden dat u niet kunt bevestigen
Open de toewijzing en selecteer Ik kan het lezen niet bevestigen — geef een reden op. Voer uw reden in bij Reden, verzend deze en wacht op het resultaat. Het product bewaart een kwestie en wijzigt de toewijzing naar Moet worden beoordeeld, met behoud van de reden in de opmerking.
Na deze wijziging wordt het gewone bevestigingsvenster vervangen door beoordelingsinformatie. De toewijzing blijft zichtbaar bij openstaand werk in My Policies, maar normale bevestiging is geblokkeerd totdat het probleem is opgelost of de toewijzing is heropend. Dit is niet hetzelfde als een vrijstelling.
Begrijpen wat er daarna gebeurt
Bevoegde gebruikers behandelen open vragen in Policy Manager. Zij kunnen een antwoord opslaan; bij een melding dat bevestigen niet mogelijk is, kunnen zij de toewijzing heropenen en kunnen bevoegde vrijstellingsbeslissers een vrijstelling met reden vastleggen. Heropenen verlengt de oorspronkelijke vervaldatum niet. Zie KB10507. Beleidsvragen behandelen en medewerkers vrijstellen voor de beheerprocedure.
Een antwoord opslaan heropent op zichzelf geen toewijzing die beoordeling vereist. De huidige antwoordactie bewaart het antwoord in het vraagrecord; de medewerkerlezer biedt geen volledig gespreksvak en automatische antwoordmail wordt niet door die actie vastgesteld. Gebruik het afgesproken opvolgkanaal van uw organisatie als u uitleg over de beslissing nodig hebt.
📝 Opmerking
De vraag en toewijzing worden in afzonderlijke bewerkingen bijgewerkt. Als het indienen een fout meldt, kan de vraag al zijn aangemaakt terwijl de statuswijziging is mislukt. Vraag de eigenaar de wachtrij te controleren voordat u dezelfde reden herhaaldelijk verstuurt.
Een bericht schrijven waarmee de eigenaar kan handelen
Identificeer het beleidsdeel dat aandacht nodig heeft en leg uit hoe het uw mogelijkheid tot bevestigen beïnvloedt. Vermeld de relevante sectiekop of een korte beschrijving in plaats van onnodig gevoelig materiaal te kopiëren. Controleer de beleidsversie in de lezer zodat de eigenaar een vraag over de huidige uitgave van eerdere tekst kan onderscheiden.
Leg bij verduidelijking de dubbelzinnige instructie en benodigde beslissing uit. Beschrijf bij niet kunnen bevestigen het werkelijke obstakel: een vereiste procedure kan bijvoorbeeld niet bij uw rol passen of een verklaring kan botsen met toegewezen werkzaamheden. Dit zijn voorbeelden van nuttige context, geen automatische gronden voor vrijstelling.
Vermeld bij een technisch probleem of de bron in een apart venster opent, welke leesvoorwaarde onvoltooid blijft en welke fout verschijnt. Dit helpt de eigenaar een documenttoegangsprobleem anders te behandelen dan een vraag naar de betekenis van het beleid. Een technische vraag vereist niet dat u instemming verklaart met inhoud die u niet kunt lezen.
Weten wat u na verzending kunt verwachten
| Actie van de eigenaar | Wat dit voor u betekent |
|---|---|
| Slaat een antwoord op | Een antwoord is vastgelegd; een geblokkeerde toewijzing wordt niet automatisch heropend. |
| Heropent de toewijzing | Laad de persoonlijke pagina opnieuw en bekijk de taak; de oorspronkelijke deadline blijft. |
| Legt een vrijstelling vast | De toewijzing wordt vrijgesteld, niet namens u bevestigd. |
| Herziet het beleid | Controleer welke versie en toewijzing de eigenaar u vervolgens laat gebruiken. |
De huidige client biedt geen volledig gespreksvak voor medewerkers en garandeert geen e-mail bij opslaan van een antwoord. Volg de gebruikelijke communicatieroute van de organisatie als u de beslissing wilt vernemen. Neem niet aan dat een open kwestie die uit de eigenaarswachtrij verdwijnt betekent dat u het antwoord heeft ontvangen.
Dien hetzelfde bericht niet herhaaldelijk in alleen omdat de toewijzing niet direct verandert. Laad de taak opnieuw, bekijk de status en benader de verantwoordelijke eigenaar met de bestaande context. Bewaar als het indienen zelf mislukte fout en tijdstip, zodat een beheerder kan controleren of een vraagrecord of statuswijziging gedeeltelijk is opgeslagen.
De uitkomst controleren
Laad My Policies opnieuw en controleer na een beslissing de toewijzingsstatus. Lees bij heropening de verduidelijking en voltooi de resterende voorwaarden alleen als u nu kunt bevestigen. Controleer bij vrijstelling de vrijstellingsweergave. Als de verwachte actie ontbreekt, controleert u of u een actieve persoonlijke toewijzing hebt geopend en geen ontvangstbewijs, vrijgesteld item of niet-toegewezen catalogusbeleid.
