Kā redaktori pievieno un pārvalda saturu Vitextra Questions and Answers tīmekļa daļā: SharePoint saraksta kolonnas (Jautājums, Atbilde ar Markdown, Kategorija, Saite, Video URL, Kontakts, Secība, Publicēts), «melnraksts → publicēšana» darbplūsma, kārtošana, pielikumi un lielapjoma rediģēšana.
Uzziņa administratoriem un drošības speciālistiem par Vitextra Questions and Answers tīmekļa daļu: nav API atļauju, katrs izsaukums notiek pierakstījušā lietotāja vārdā, SharePoint saraksts, kurā glabājas jautājumi, atbildes, pielikumi un komentāri, kādi SharePoint atļauju līmeņi nepieciešami lasītājiem, jautātājiem un redaktoriem, elementu līmeņa atļauju un publicēšanas kontroles ierobežojumi, kas netiek indeksēts meklēšanā, ko tīmekļa daļa sūta Vitextra, trešo pušu video iegulšana, saglabāšana un atskaites ar Excel un Power BI.
Kā padarīt atbildes Vitextra Questions and Answers tīmekļa daļā noderīgākas par vienkāršu tekstu: Markdown formatējums kolonnā Answer, iegultas YouTube, Vimeo un video failu atbildes caur kolonnu Video URL, failu pielikumi kā kartītes, saite Detalizēta informācija, kontaktpersona ar dinamisku profila kartīti, slēdži Rādīt/paslēpt, kas pārvalda katru bloku, un ko redz lasītāji.
Kā strukturēt Vitextra Questions and Answers zināšanu bāzi: kategoriju definēšana izvēles kolonnā Kategorija, jautājumu grupēšana zem kategoriju virsrakstiem, kategoriju filtra ciļņu ieslēgšana, kārtošana pēc nosaukuma, jautājumu secības vai izveides datuma abos virzienos, atbilžu sakļaušana vai izvēršana pēc noklusējuma un kura kombinācija piemērota mazām, vidējām un lielām zināšanu bāzēm.
Soli pa solim izklāstīts scenārijs iekštīkla palīdzības centram, kas veidots ar Vitextra Questions and Answers tīmekļa daļu: kategoriju un īpašnieku plānošana, lapas un saraksta izveide, pirmo jautājumu ielāde no Excel lapas, atļauju konfigurēšana un publicēšanas kontroles ierobežojumi, meklēšanas, kategoriju un lapošanas konfigurēšana, lapas pievienošana Microsoft Teams, popularizēšana ar dziļajām saitēm un uzturēšana ar pārskatīšanas rutīnu.
Uzziņa par Vitextra Questions and Answers tīmekļa daļas sadarbības funkcijām: komentāri pie jautājumiem kā standarta SharePoint saraksta komentāri, komentāru skaitītājs un garu diskusiju sakļaušana, @pieminējumi kā dinamiskas profila kartītes, kas var komentēt un kā komentēšanu izslēgt, un dziļās saites - poga Kopēt saiti, adrese ?questionId=N, kā piesaistītais jautājums tiek atvērts, izcelts un ielādēts, un kā izmantot saites atbalsta darbā.
Uzziņa par to, kā Vitextra Questions and Answers tīmekļa daļā darbojas meklēšana un pakāpeniska ielāde: kuras kolonnas aptver meklēšanas lodziņš, kā vaicājums tiek izpildīts serverī, speciālās rakstzīmes un valodas, stāvoklis «nekas neatbilst», opcija Lapas izmērs (Visi, 10, 20, 50, 100), poga Rādīt vairāk, kārtošana serverī pāri lapām, kā mijiedarbojas meklēšana, kategorijas un ielāde pa lapām, un 5000 elementu ierobežojums lieliem sarakstiem.
Problēmu novēršanas ceļvedis Vitextra Questions and Answers tīmekļa daļai: ekrāns „Nav konfigurēts”, saraksts, kas netiek piedāvāts sadaļā „Esošs saraksts” (trūkst obligāto kolonnu), jautājumi, ko lasītāji neredz (Publicēts = Nē), trūkstoša poga „Pievienot jautājumu”, meklēšana, kas neko neatrod, komentāri, ko nevar pievienot, video, kas netiek atskaņoti, Markdown, kas netiek attēlots, kategoriju filtrs, kas neparādās, bezgalīga ielāde un licences ziņojums - ar pārbaudi un risinājumu katram gadījumam.
Pilnīga Vitextra Questions and Answers tīmekļa daļas rekvizītu rūts uzziņa pa grupām: ekrāns Nav konfigurēts un saite Datu avots, slēdži grupā Darbība (Atļaut lietotājiem uzdot jautājumus, Iespējot meklēšanas lodziņu, Kopēt saiti), Rādīt/paslēpt slēdži Pielikumi, Kontaktpersona, Detaļu saite, Video un Rādīt komentārus, Izskata opcijas (Sakļaut pēc noklusējuma, Kategorijas filtrs, Grupēšana pēc, Kārtot pēc, Kārtošana, Lapas izmērs), grupa Par, noklusējuma vērtības un nepieciešamās saraksta kolonnas.
Praktisks salīdzinājums veidiem, kā uzturēt iekšējo FAQ Microsoft 365: moderna SharePoint lapa ar sakļaujamām sadaļām, SharePoint saraksts, ko rāda tīmekļa daļa Saraksts, klasiskais wiki, Answers in Viva Engage un Vitextra Questions and Answers tīmekļa daļa - rediģēšana, meklēšana, kategorijas, darbinieku jautājumi, moderēšana, licencēšana, Teams un kur katrs variants ir piemērots.
Īsas atbildes uz biežākajiem jautājumiem par Vitextra Questions and Answers tīmekļa daļu pakalpojumiem SharePoint Online un Microsoft Teams: kur glabājas saturs, kā savienot esošu sarakstu, Markdown un bagātinātas atbildes, meklēšana un kategorijas, darbinieku jautājumi un moderēšana, komentāri un dziļās saites, atļaujas, Teams, valodas un dizaini, licencēšana un izmēģinājuma periods.
Kā lasītājam izmantot Vitextra Questions and Answers zināšanu bāzi SharePoint lapā vai programmā Microsoft Teams: atbilžu izvēršana, meklēšana, kategoriju pārslēgšana, pielikumu, video un detalizēto saišu atvēršana, saziņa ar ekspertu, komentēšana un esošo @pieminējumu skatīšana, saites uz jautājumu kopēšana un sava jautājuma uzdošana.