Все статьи

Просматривайте все статьи базы знаний и фильтруйте их по продукту или категории.

Почему не загружается Password Vault: сообщение «Произошла непредвиденная ошибка» и ошибки разрешений

Руководство по устранению неполадок веб-части Vitextra Password Vault в SharePoint Online и Microsoft Teams: экран «К сожалению, произошла непредвиденная ошибка» с кнопкой «Обновить», неодобренное разрешение Microsoft Graph Files.ReadWrite.AppFolder, пользователи без OneDrive, заблокированный сетевой доступ, ошибки при сохранении записи, изменения, которые не видны на другом устройстве, неожиданный экран настройки PIN-кода и сообщение о лицензии - с проверкой и решением для каждого случая.

03.11.2026 Līga Ozola 26

Почему Password Vault заблокирован: «Вы слишком много раз вводили неправильный PIN-код»

Руководство по устранению неполадок для экрана сброса Vitextra Password Vault: почему хранилище блокируется после пяти неверных PIN-кодов подряд, почему блокировка действует на всех страницах, устройствах и в Microsoft Teams, что удаляет кнопка сброса, как пошагово сбросить хранилище и настроить новый PIN-код и как избежать повторной блокировки.

03.11.2026 Līga Ozola 21

Не загружаются изображения или вложения

Руководство по устранению неполадок с загрузкой файлов в Vitextra Discussions: встроенное изображение не вставляется (ограничение 10 МБ, файлы, не являющиеся изображениями), отсутствующая библиотека Discussions Assets на досках, созданных более ранней версией, разрешения на библиотеку и списки, вложения, отключённые в параметрах списка, повторяющиеся или недопустимые имена файлов, изображения, которых не видят другие читатели, и вставленное содержимое со ссылками на внешние картинки.

02.11.2026 Lidija Reising 27

Почему сообщение не видно: утверждение, отклонение и правила видимости

Руководство по устранению неполадок для тем и ответов, которых не видно в Vitextra Discussions: параметр «Требовать утверждения новых сообщений» и значок «Ожидает утверждения», кто видит ожидающие и отклонённые элементы, как утвердить или отклонить их в очереди модерации, представления, исключающие тему («Без ответа», «С ответом», «Рекомендуемые», «Мои темы»), фильтры по категории и поиску, постраничная загрузка, веб-часть Discussions Activity и разрешения списков.

02.11.2026 Lidija Reising 33

Счётчики, последняя активность или лучший ответ выглядят неверно

Руководство по устранению неполадок с сохраняемыми счётчиками Vitextra Discussions: почему счётчики «Ответы», «Просмотры» и «Лайки», «Последняя активность» и «Последний ответ» могут отставать или расходиться с веткой, почему просмотры учитываются один раз за сеанс браузера и не учитываются для посетителей с правом только на чтение, как состояние «Есть ответ» определяется принятым ответом, что происходит при удалении принятого ответа или закрытии темы и как исправить значения в списке Discussions Topics.

02.11.2026 Lidija Reising 25

Устранение неполадок при импорте классической доски

Руководство по устранению неполадок импорта классической доски обсуждений в Vitextra Discussions: отсутствует кнопка «Импорт классической доски», на сайте не найдены классические доски, ошибки при загрузке досок с другого сайта, медленный или неудачный пробный прогон, предупреждения «Не удалось восстановить автора и даты», «Ответ пропущен: его тема не импортирована» и ошибки вложений, плоские деревья ответов, дубли после повторного импорта, прерванный запуск и доски сайтов сообщества - с причиной и решением для каждого случая.

02.11.2026 Lidija Reising 37

Устранение неполадок Discussions: «Не настроено», доска не найдена и ошибки разрешений

Устранение неполадок Vitextra Discussions: настройка веб-части, отсутствующие доски, ошибки разрешений, недоступные кнопки, видимость Discussions Activity и сообщения о лицензии в SharePoint Online и Microsoft Teams.

02.11.2026 Lidija Reising 48

Устранение неполадок Questions and Answers: «Не настроено», отсутствующие столбцы, скрытые вопросы и разрешения

Руководство по устранению неполадок веб-части Vitextra Questions and Answers: экран «Не настроено», список, который не предлагается в варианте «Существующий список» (отсутствуют обязательные столбцы), вопросы, которых не видят читатели («Опубликовано» = «Нет»), отсутствующая кнопка «Задать вопрос», поиск, который ничего не находит, комментарии, которые не добавляются, видео, которое не воспроизводится, Markdown, который не отображается, фильтр по категориям, который не появляется, бесконечная загрузка и сообщение о лицензии - с проверкой и решением для каждого случая.

31.10.2026 Lidija Reising 35

Почему веб-часть Vitextra показывает сообщение «Надеемся, вам понравилась бесплатная пробная версия»: причины и решения

Руководство по устранению неполадок с сообщениями о лицензии в веб-частях Vitextra в SharePoint Online и Microsoft Teams: сообщение об окончании пробного периода, состояния «Срок действия истек» и «Приостановлено» и пустая группа «О программе» - их причины (лицензия не назначена, неверный идентификатор тенанта, лицензия на другой продукт, отменённая подписка, заблокированная служба лицензирования) и способ устранения каждой из них.

30.10.2026 Roger Gagne 56

Почему не загружается RSS-канал? Устранение неполадок RSS Reader

Руководство по устранению неполадок веб-части Vitextra RSS Reader в SharePoint Online и Microsoft Teams: отсутствующая вкладка источника, сообщения «Элементы не найдены», «Нет элементов для отображения» и «К сожалению, произошла непредвиденная ошибка», каналы, требующие входа или доступные только внутри сети, адреса сайтов вместо адресов каналов, некорректный XML, отсутствующие изображения, устаревшие элементы и сообщение о лицензии - с проверкой и решением для каждого случая.

30.10.2026 Lidija Reising 38

Почему не удаётся отправить заявку на отсутствие: сообщения и решения

Руководство по устранению неполадок веб-части My Absences из Vitextra Absence & Coverage: все сообщения, которые мешают отправить заявку на отсутствие - нет типов отсутствий, не указаны даты, нет рабочих дней, пересечение заявок, недостаточный остаток, не найден согласующий, списки не найдены - с причиной и решением для сотрудника и для администратора.

28.10.2026 Vitālijs Kalniņš 70

Почему в My Tasks не отображаются или не загружаются задачи

Что делать, если в Vitextra My Tasks не отображаются задачи: список пуст, не хватает одного источника, не видны задачи Planner, To Do, Outlook, SharePoint или Azure DevOps, данные устарели, задачи скрывают фильтры, истёк пробный период или не работает экспорт. Как собрать сведения для поддержки.

18.10.2026 Roger Gagne 101